Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 giugno 2003
Gentili, non conosco le norme che regolano quanto sto per dirvi.
Sono di Verona, ho comprato un PC via internet, proveniente da Belluno.
Quando mi e' arrivato il PC, non era accompagnato da i drivers che servono per far funzionare i componenti de pc: scheda video e scheda sonoro.
I drivers mi sono arrivati, ho provato ad installarli.
Quando li installo, il sistema mi dice che all'interno del PC non e' presente la scheda sonoro.
Questa tuttavia e' presente sulla fattura, cioe' e' stata pagata, ma in realta' non c'e'.
Il PC mi e' arrivato martedi' 15/6/2003.
In che maniera posso essere tutelato o eventualmente come mi dovro' comportare in futuro?
Grazie anticipatamente
Sono di Verona, ho comprato un PC via internet, proveniente da Belluno.
Quando mi e' arrivato il PC, non era accompagnato da i drivers che servono per far funzionare i componenti de pc: scheda video e scheda sonoro.
I drivers mi sono arrivati, ho provato ad installarli.
Quando li installo, il sistema mi dice che all'interno del PC non e' presente la scheda sonoro.
Questa tuttavia e' presente sulla fattura, cioe' e' stata pagata, ma in realta' non c'e'.
Il PC mi e' arrivato martedi' 15/6/2003.
In che maniera posso essere tutelato o eventualmente come mi dovro' comportare in futuro?
Grazie anticipatamente
Risposta ADUC
supponiamo che la scheda possa essere asportata: se fosse fissa, potrebbe sostenere validamente che le abbiano inviato il computer incompleto, mentre in caso contrario e' piu' difficile dimostrarlo. Provi comunque ad inviare una raccomandata A/R, facendo presente l'inadempienza, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere all'invio della scheda ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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