Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 giugno 2003
Mi potete gentilmente chiarire un dubbio?
Se compero un sacco a pelo ma arrivato a casa lo provo e trovo che e' troppo piccolo, posso riportarlo in negozio e pretendere in dietro i miei soldi?
Ho conservato lo scontrino ovviamente ed e' passato un solo giorno dall' acquisto.
In negozio mi hanno risposto che al massimo mi possono fare un buono-spesa e che comunque non possono fare il rimborso perche' hanno fatto lo scontrino!!!
Se l' unica cosa che mi interessava di tutto il negozio e' quel sacco a pelo che me ne faccio di un buono?
Come stanno veramente le cose?
Grazie e saluti
Se compero un sacco a pelo ma arrivato a casa lo provo e trovo che e' troppo piccolo, posso riportarlo in negozio e pretendere in dietro i miei soldi?
Ho conservato lo scontrino ovviamente ed e' passato un solo giorno dall' acquisto.
In negozio mi hanno risposto che al massimo mi possono fare un buono-spesa e che comunque non possono fare il rimborso perche' hanno fatto lo scontrino!!!
Se l' unica cosa che mi interessava di tutto il negozio e' quel sacco a pelo che me ne faccio di un buono?
Come stanno veramente le cose?
Grazie e saluti
Risposta ADUC
non puo' farlo: non c'e' diritto di recesso. Se il rivenditore e' disponibile, le puo' appunto fare un buono. Se fosse MOLTO disponibile potrebbe stornare lo scontrino e rimborsarla, anche se e' piu' complesso. Ma non essendo tenuti a farlo, non e' possibile biasimarli se non hanno voglia di fare operazioni che richiedono una certa perdita di tempo, oltre al mancato guadagno.
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