Lettera del consumatore

16-Giu-00
In data 29/05/2000 mio suocero ha acquistato presso la SNC MTOBICI RICCIO in via Catalafimi, 36 - 04100 - Latina Tel / Fax 0773 662518, una bicicletta Legnano CH25 con due rotelline laterali e un portabambola, bicicletta consigliata a mio suocero dal sig. Roberto che lavora presso quel negozio, convincendo la bambina a farsela comprare.
La mia bambina che ha tre anni il primo giorno è già caduta due volte, inciampando con la gambina in quel dannato porta bambola, alla terza caduta dopo una bella strizza (perchè la bambina dallo spavento sembrava che non respirasse) e corsa all'ICOT di Latina decisi il giorno seguente di andare al negozio e farmi sostituire il portabambole con un altro accessorio giusto per non lasciare i buchi su una bici nuova.
Appena arrivato in negozio il sig. Roberto e la titolare mi dissero di aspettare, e che vi avrebbero contattato per farsi mandare il pezzo sostitutivo.
Dopo vari solleciti, anche per via fax, visto che usano il fax per non rispondere al telefono, oggi dopo 17 gg. di attesa telefono e all'invito di attendere ancora domani per sapere se questo pezzo si può ordinare, esiste, quanto costa, mi decido ad andare personalmente in negozio per parlarne di persona.
Dopo l'aggressione verbale del Sig. Roberto che in due minuti mi dà del bugiardo, e del pezzente in poche parole mi dice che la bici è stata già cambiata tre volte, e che io non voglio pagare il pezzo in sostituzione. Tutte FESSERIE tanto che la titolare lo allontana con altre incombenze. Ma che a sua volta mi ridice che farà il possibile e che il pezzo lo dovrò pagare.
Allora vi chiedo:
* esiste un pezzo sostitutivo?
* quanto costa?
* lo posso chiedere in sostituzione del portabambola?
* se invece lo devo pagare posso sapere in quale altro negozio convenzionato? Oppure posso acquistarlo direttamente da voi?
Sono queste cose che in parte mi fanno pentire di aver accettato il trasferimento da Milano a Latina, ricordo con gioia e nostalgia il Sig. Drali Giuseppe di Via Agidulfo,16 di Milano dove ho acquistato le due Bianchi Spillo per me e mia moglie, lui si che era professionale nel consigliarti i prodotti giusti mah .........
Per ora ho risolto con il togliere il portabambola, poi vedremo. Scusatemi dello sfogo, ma dopo 18 anni passati a Milano in mezzo a gente civile non sopporto questi modi di fare.