Lettera del consumatore

Cara Aduc, circa un anno fa ho aderito come socio alla societa' Mondolibri che vende libri su catalogo o presso librerie affiliate, e avendo compilato il modulo per ricevere la tessera, avevo ordinato il primo libro da acquistare. Vedendo che questo benedetto libro non mi arrivava mi recai in una libreria di questa catena in via Palestro a Roma e feci comunque i miei acquisti come da impegno, spiegando l' inconveniente alla commessa che mi assicurava che avrei potuto acquistare un libro in sostituzione, cosa che io feci. Dopo pochi mesi mi arriva una lettera che mi diceva che non avevo pagato il libro da me richiesto all' atto dell' iscrizione, ed io spiegai con una mia missiva le stesse cose che sto spiegando a voi, ribadendo che io non avevo ricevuto alcunche' per posta e lamentando anche il fatto di non aver mai ricevuto nemmeno la rivista mensile con le offerte librarie, che mi spettava di diritto come socio. In maniera molto educata facevo presente che non vi era malafede da parte mia, ma che ritenevo opportuno da parte loro fare una verifica tramite ufficio postale per controllare se il pacco fosse arrivato a destinazione e se mi fosse stato recapitato (il modo migliore da parte loro per accertare le mie responsabilita', dal momento che avvertivo una certa insistenza nel volermi accollare tutte le responsabilita'). Tre giorni fa mi arriva un' altra lettera, a distanza di mesi dalla precedente, in cui mi si dice che se non paghero' provvederanno a farlo tramite una loro societa' di recupero crediti. Cosa devo fare? Io questo maledetto libro non l' ho mai ritirato, il postino non me lo ha mai consegnato, non ho mai firmato nessun documento di ricezione postale attestante il ritiro del libro. Non e' loro dovere prima di accusarmi ingiustamente al pagamento di qualcosa che non ho mai ricevuto, di fornire uno straccio di prova della mia malafede? (es. moduli postali che documentano il ritiro, con mia firma del pacco)? Non vi sembra tutto cio' qualcosa di molto simile ad una estorsione? Diffamazione? Mi si da del ladro anche se in modo politically correct (furbate dei potenti!!!) e mi si considera come irrispettoso del loro lavoro.
La suddetta societa' si vanta di essere certificata come affiliata all' unione consumatori. Potete aiutarmi, almeno consigliandomi?
Grazie comunque