Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 giugno 2003
Sono intestatario (assieme a mia moglie) di un libretto di risparmio nominativo delle Poste Italiane.
Alcuni mesi fa ci e' stato comunicato che tale libretto sarebbe stato rinnovato.
Da allora ogni prelievo necessario si e' trasformato in un incubo.
Il motivo, a detta dei dipendenti delle Poste, e' che tale libretto risulta essere discordante con i dati in possesso delle Poste e ci sono verifiche in corso.
Queste verifiche stanno andando avanti per molto tempo; siamo riusciti ad effettuare alcuni prelievi dopo lunghe attese in vari uffici postali diversi.
Le risposte dei dipendenti degli uffici postali sono state spesso contraddittorie su quello che dovevamo fare.
Ora chiedo a voi: Qual'e' la causa di tutte queste inefficienze?
Come fare per prelevare senza problemi?
Potro' rivalermi con le Poste Italiane per i danni, almeno quelli economici, che me ne sono derivati (scoperti bancari, insolvenze, morosita'....)?
Alcuni mesi fa ci e' stato comunicato che tale libretto sarebbe stato rinnovato.
Da allora ogni prelievo necessario si e' trasformato in un incubo.
Il motivo, a detta dei dipendenti delle Poste, e' che tale libretto risulta essere discordante con i dati in possesso delle Poste e ci sono verifiche in corso.
Queste verifiche stanno andando avanti per molto tempo; siamo riusciti ad effettuare alcuni prelievi dopo lunghe attese in vari uffici postali diversi.
Le risposte dei dipendenti degli uffici postali sono state spesso contraddittorie su quello che dovevamo fare.
Ora chiedo a voi: Qual'e' la causa di tutte queste inefficienze?
Come fare per prelevare senza problemi?
Potro' rivalermi con le Poste Italiane per i danni, almeno quelli economici, che me ne sono derivati (scoperti bancari, insolvenze, morosita'....)?
Risposta ADUC
non sappiamo quale sia il problema. In ogni caso, inizi con l'inviare una raccomandata A/R di contestazione, dettando un termine di 15 gg per confermarle la risoluzione dei problemi ed avvisando che in difetto adira' le vie legali, chiedendo il rimborso dei danni subiti (che dovranno essere effettivamente correlati).
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