Lettera del consumatore

Salve, mi chiamo xxxxx e scrivo per una questione riguardante un contratto telefonico Infostrada intestato a mia madre, anziana non in grado di scrivere di suo pugno la lettera.
Mia madre, in un giorno che non ricorda del mese di maggio, ha ricevuto una telefonata da un (sedicente) operatore Wind che le comunicava che "da oggi non si deve piu' comporre il 1088 ma il 1055" e fine della comunicazione. Da segnalare che il contratto Wind per cui componevamo il 1088 e' intestato a me e non a mia madre. Quest'ultima, pensando si trattasse di un semplice cambio di prefisso e di certo non l'attivazione di un nuovo contratto, da quel giorno ha sempre composto il 1055 prima di effettuare telefonate con Wind, credendo, appunto, di continuare a telefonare secondo il mio contratto Wind e non con Infostrada.
Ieri (12/06/2003) tuttavia, mia madre riceve una telefonata con voce automatica che recita "Wind-Infostrada, siamo lieti di comunicarle che da oggi e' attivo il servizio di preselezione automatica 1055 da lei richiesto" fine della vocina registrata.
Insospettita, mi informa di cio' ed io chiamo immediatamente il call center 155 dal quale mi confermano che dal 16/5/03 e' stato attivato un contratto Infostrada intestato a mia madre, alla quale e' intestato anche il contratto Telecom, da cui deduco che abbiano preso il numero dall'elenco telefonico) e che dal 09/06/03 e' attivo anche il servizio di preselezione automatica. Io protesto segnalando che non e' mai stata richiesta ne' attivazione del contratto ne' tantomeno della preselezione, ma la signorina Loredana del call center mi comunica che per disdire il contratto, avendo gia' effettuato del traffico telefonico (con l'inganno, aggiungo io), bisogna mandare un fax allo 800915844 chiedendo esplicitamente la disattivazione del Servizio Infostrada, ma che comunque la bolletta che arrivera' e' da pagare. Le ho detto che la lettera mia madre la fara' ma di denuncia a Infostrada, ma Loredana mi ha spiegato che, essendosi probabilmente trattato di un abuso di un agente, l'eventuale denuncia deve essere rivolta a ignoti e non ad Infostrada, ma che comunque lei fara' la segnalazione a chissa' chi.
Oggi 13/06/2003 mia madre ha ricevuto 2 altre chiamate con voce automatica che si complimentavano con lei per essere entrata nel mondo di Infostrada.
Quello che mi preme sapere ora e': 1) Posso non pagare la bolletta che arrivera'?
2) Come tutelarmi nel caso la legge mi imponga di pagare la bolletta? Puo' davvero mia madre denunciare Infostrada e chiedere risarcimento senza spendere piu' di quanto le costerebbe la bolletta?
PS: preciso che anch'io, essendo attiva precedentemente una preselezione automatica con TELE2, ho effettuato chiamate da quel numero senza comporre prefissi, convinto di chiamare con TELE2, per cui nel periodo dal 9 al 12 giugno era stato attivato il servizio di preselezione senza neanche essere stati avvertiti. Ho comunque oggi stesso mandato un fax a TELE2 richiedendo la riattivazione del servizio di preselezione automatica.
Grazie mille della vostra, consueta, gentilezza e competenza