Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 giugno 2003
Salve, vorrei un consiglio su come comportarmi riguardo uno scontrino!
Ho acquistato 2 giorni fa presso "Carrefour" svariati oggetti fra cui un ventilatore del valore di 25 euro.
Non essendo in custodia e non avendo nessun libretto di istruzioni mi sono informato per la garanzia e mi hanno risposto "non si preoccupi basta lo scontrino". Fin qui tutto apposto!
Malauguratamente fra gli oggetti comprati c'erano delle lampadine di un formato sbagliato da quello per cui mi servivano, del valore di circa 8 euro; quindi ho pensato bene di ritornare al negozio per cambiarle.
Nessun problema per il cambio, solo che lo scontrino mi e' stato ritirato!!! Quindi ho fatto presente che lo scontrino era l'unica prova per avvalermi dell' eventuale garanzia del ventilatore e la risposta e' stata: "non le faccio la fotocopia tanto non e' valida, quindi o le ritiro lo scontrino e cambia l'articolo oppure niente" Che fare?
Cosa avrei potuto dire?
Grazie
Ho acquistato 2 giorni fa presso "Carrefour" svariati oggetti fra cui un ventilatore del valore di 25 euro.
Non essendo in custodia e non avendo nessun libretto di istruzioni mi sono informato per la garanzia e mi hanno risposto "non si preoccupi basta lo scontrino". Fin qui tutto apposto!
Malauguratamente fra gli oggetti comprati c'erano delle lampadine di un formato sbagliato da quello per cui mi servivano, del valore di circa 8 euro; quindi ho pensato bene di ritornare al negozio per cambiarle.
Nessun problema per il cambio, solo che lo scontrino mi e' stato ritirato!!! Quindi ho fatto presente che lo scontrino era l'unica prova per avvalermi dell' eventuale garanzia del ventilatore e la risposta e' stata: "non le faccio la fotocopia tanto non e' valida, quindi o le ritiro lo scontrino e cambia l'articolo oppure niente" Che fare?
Cosa avrei potuto dire?
Grazie
Risposta ADUC
lo scontrino non avevano motivo di ritirarlo, pertanto questo sicuramente lo puo' contestare. E' pur vero, pero', che non ha diritto di esigere la sostituzione delle lampade che ha sbagliato ad acquistare, con la conseguenza che il negioziante puo' non essere disponibile al cambio. Pertanto, poiche' da una parte puo' pretendere ma dall'altra no, provi a trovare un accordo.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti