Lettera del consumatore

Nel mese di marzo 2003, la mia fidanzata aveva prenotato un appuntamento per un tatuaggio. La mattina del giorno prestabilito lei e' stata male e non riuscendo a trovare telefonicamente nessuno, ha inviato un fax per segnalare la sua impossibilita' di presentarsi all'appuntamento fissato per le 17.30. Purtroppo le sue condizioni di salute sono peggiorate con conseguenze particolarmente complicate. A distanza di tre mesi il suo stato di salute e' nettamente migliorato, ma il medico sconsiglia di fare il tatuaggio per almeno un anno, in quanto non ancora ben chiari i motivi che hanno scatenato lo stato di malessere. Avendo consegnato un acconto all'atto della prenotazione del tatuaggio, mi sono rivolto al centro tatuaggi per chiedere il rimborso di tale acconto. Avendo letto sulla ricevuta che l'acconto sarebbe stato perso se la prenotazione non fosse disdetta 48 ore prima, ho fatto presente che il motivo era legato allo stato di salute e che non si poteva prevedere 48 ore prima che quella mattina sarebbe stata male, con le conseguenze che poi sono seguite; mi sono sentito rispondere prima, che ormai la fattura era stata gia' fatta e poi, che gli dispiaceva ma che nel loro lavoro non possono mica tenere conto neanche di problemi gravi di salute e che quindi l'acconto ormai e' andato perso. A questo punto ho chiesto la fattura, scoprendo che invece non era ancora stata fatta, mi e' stato risposto che da parte loro c'e' tempo fino a fine anno per farla, vorrei vedere se non l'avessi chiesta.....
Vi chiedo cortesemente un'opinione, non e' una grossa somma, ma una questione di principio. Se l'assenza fosse dovuta a motivi personali poco importanti o al cambiamento d'idea, non avrei preteso niente, ma trattandosi di motivi di salute, e quindi di forza maggiore, la cosa mi sembra diversa. Inoltre e' vero che hanno tempo fino a fine anno per fare la fattura? Ringraziandovi porgo distinti saluti.