Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 giugno 2000
Ho acquistato un telefonino in data 26.6.99 presso la Supermedia Srl di Sarezzo. Nel Maggio di quest'anno riportavo il telefonino perchè non funzionavano i tasti 7.8.9.- c'era problema nel display - controllare memo vocale e fare preventivo per eventuali spese non comprese nella garanzia. pochi giorni fa telefonava per dirmi che il preventivo era di lit. 300.000 e non conveniva aggiustare il telefono. Alle mie rimostranze si scopriva che il telefonino non era stato considerato in garanzia ed inviato ad una ditta qualsiasi anzichè la Siemens. A questo punto la supermedia diceva che alla Siemens ci dovrò andare io.
Basta per tutelarmi una dichiarazione che non sono stati toccati i sigilli o rifiutarmi di ritirare il telefono ?
La garanzia scade fra pochi giorni.
Basta per tutelarmi una dichiarazione che non sono stati toccati i sigilli o rifiutarmi di ritirare il telefono ?
La garanzia scade fra pochi giorni.
Risposta ADUC
Se si tratta di un difetto di produzione, lei ha diritto alla riparazione o alla sostituzione. E' indispensabile che lei invii, entro l'anno dalla data di acquisto, una raccomandata A/R di contestazione, ed ingiunga di provvedere entro 15 giorni dal ricevimento, ad effettuare la sostituzione con altro telefono, uguale e funzionante. Specifichi che in caso contrario gli fara' causa per danni, considerandoli inadempienti.
Se invece non si trattasse di vizio di produzione, ma di altra anomalia, la garanzia non vale, salvo che la Siemens non offra una specifica garanzia valida anche in caso di colpa del cliente.
Sara' necessaria una perizia sul telefono. Ma, nel caso in cui -passati inutilmente i 15 giorni senza risposte positive- volesse rivolgersi alla commissione di conciliazione della Camera di Commercio, potrebbe non fare questa perizia, perche' la farebbero direttamente alla Camera di Commercio, in fase di conciliazione.
In alternativa, puo' rivolgersi -non necessariamente per un contenzioso ma anche per una semplice conciliazione- al giudice di pace.
Se invece non si trattasse di vizio di produzione, ma di altra anomalia, la garanzia non vale, salvo che la Siemens non offra una specifica garanzia valida anche in caso di colpa del cliente.
Sara' necessaria una perizia sul telefono. Ma, nel caso in cui -passati inutilmente i 15 giorni senza risposte positive- volesse rivolgersi alla commissione di conciliazione della Camera di Commercio, potrebbe non fare questa perizia, perche' la farebbero direttamente alla Camera di Commercio, in fase di conciliazione.
In alternativa, puo' rivolgersi -non necessariamente per un contenzioso ma anche per una semplice conciliazione- al giudice di pace.
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