Lettera del consumatore

Vi scrivo segnalandovi i gravi disservizi subiti in seguito al tentativo di acquisto di una polizza auto via internet, la societa' e' la Direct Line.
Ho ricevuto il preventivo con vari errori ed ho tentato per una settimana di metterti in contatto con loro (al posto di alter compagnie che offrono un numero verde, loro hanno invece un numero "urbano" quindi a pagamento), quando ci sono riuscito sembrava tutto risolto, ed invece all'arrivo del nuovo preventivo scopro altri errori madornali (ad es. la mia Polo di 1390cc era diventata misteriosamente di 1000cc!).
Per farla breve ho ritelefonato piu' volte fino a sentirmi dire che dovevo avere pazienza perche' la fusione con la Royal Insurance aveva portato una serie di "problemi", tra cui personale esterno (sfruttato e non dipendente) non formato correttamente.
Capisco ora perche' i loro prezzi sono cosi' bassi rispetto alla media e mi dispiace molto che il consumatore sia preso in giro dalle solite campagne pubblicitarie ingannevoli.
Distinti saluti