Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 giugno 2003
Salve, vi espongo subito il mio problema.
Due anni e mezzo fa ho comprato da un rivenditore un computer, tutto bene fino a ieri quando il monitor(che ha una garanzia di 3 anni) e' quasi esploso!!! Ora non funziona piu'.. allora mi sono rivolto al rivenditore il quale pero' mi ha detto che la sua garanzia vale solo per un anno, gli altri due sono del produttore e devo spedire all'azienza produttrice i tagliandi di garanzia.... il problema e' che ho tutti i tagliandi di garanzia tranne quello del monitor, ho ancora la scatola.. ma non il tagliando, penso che il rivenditore non me l'abbia consegnata. Ho solo la fattura ma secondo il negoziante non basta e devo comprare un monitor nuovo.
E' proprio cosi?? Non posso far valere i miei diritti in nessun altro modo??
Sicuro di una vostra risposta vi ringrazio anticipatamente
Due anni e mezzo fa ho comprato da un rivenditore un computer, tutto bene fino a ieri quando il monitor(che ha una garanzia di 3 anni) e' quasi esploso!!! Ora non funziona piu'.. allora mi sono rivolto al rivenditore il quale pero' mi ha detto che la sua garanzia vale solo per un anno, gli altri due sono del produttore e devo spedire all'azienza produttrice i tagliandi di garanzia.... il problema e' che ho tutti i tagliandi di garanzia tranne quello del monitor, ho ancora la scatola.. ma non il tagliando, penso che il rivenditore non me l'abbia consegnata. Ho solo la fattura ma secondo il negoziante non basta e devo comprare un monitor nuovo.
E' proprio cosi?? Non posso far valere i miei diritti in nessun altro modo??
Sicuro di una vostra risposta vi ringrazio anticipatamente
Risposta ADUC
provi a richiedere ugualmente l'applicazione della garanzia al produttore, inviando la documentazione che ha: lo faccia inviando una raccomandata A/R per chiedere la conferma della garanzia sulla base dell'atto dimostrativo in suo possesso. Altrimenti, non rimane che rivolgersi ad un suo tecnico di fiducia che consenta di rilevare la natura, la gravita' e l'origine del problema.
Per sostenere che la rottura sia stata causata da un difetto di fabbricazione (essendo decorso piu' di un anno occorre provare come il vizio debba assolutamente ritenersi conosciuto o conoscibile dalla Casa produttrice -e come tale contestabile anche oltre il termine annuale) le occorrera' l'ausilio di un tecnico perito, al quale dovrebbe commissionare una perizia, che dimostri che il vizio rilevato doveva essere conosciuto o comunque conoscibile per il produttore: con la conseguenza che -ipotizzando la volontaria immissione sul mercato di un prodotto difettato- si sarebbe nel campo dell'illecito, e il termine prescrizionale sarebbe di 5 anni.
E su questa base contestare (per iniziare anche in conciliazione e senza legale, ma non senza perizia).
Per sostenere che la rottura sia stata causata da un difetto di fabbricazione (essendo decorso piu' di un anno occorre provare come il vizio debba assolutamente ritenersi conosciuto o conoscibile dalla Casa produttrice -e come tale contestabile anche oltre il termine annuale) le occorrera' l'ausilio di un tecnico perito, al quale dovrebbe commissionare una perizia, che dimostri che il vizio rilevato doveva essere conosciuto o comunque conoscibile per il produttore: con la conseguenza che -ipotizzando la volontaria immissione sul mercato di un prodotto difettato- si sarebbe nel campo dell'illecito, e il termine prescrizionale sarebbe di 5 anni.
E su questa base contestare (per iniziare anche in conciliazione e senza legale, ma non senza perizia).
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