Lettera del consumatore

Salve, vorrei delle delucidazioni su come comportarmi, ho portato un cellulare in garanzia al centro assistenza e dopo il passare di un mese e la restituzione il cellulare continua ad avere il problema, cosi ho chiamato direttamente la societa' LG che dopo il passare di un altro mese mi ha mandato la risposta che dice: la preghiamo gentilmente di attendere una nostra comunicazione.
come devo comportarmi??
Sotto ci sono tutte le domande e risposte della societa LG-italia


----Rispondi alla richiesta del cliente-----
Non appena contattato il laboratorio saremo in grado di dirle qualche cosa, la preghiamo gentilmente di attendere una nostra comunicazione. Distinti Saluti.


------richiesta cliente originale------
buongiorno, spero tanto non sia la soluzione che ha trovato il vostro centro assistenza...........1 mese senza cellulare e senza nessuna notizia.


------- Rispondi alla richiesta del cliente-------
La contatteremo telefonicamente per trovare una soluzione definitiva al problema del suo telefonino. distinti Saluti.

------richiesta cliente originale 3------
la storia infinita continua, sabato alla mia ennesima risposta mi hanno detto che il cellulare era stato aggiustato, invece tornando a caso col mio ritrovato cellulare, al primo sms lungo che mi e' arrivato ho verificato che il problema continua a presentarsi. Mi dica lei adesso cosa devo fare, lo riporto al centro assistenza (aspettando un altro mese) o faccio finta che non e' successo niente e mi tengo un cellulare rotto pagato 400 euro???? grazie

-----Rispondi alla richiesta del cliente------
E' probabile che il protrarsi dell'attesa dipenda dal fatto che stiamo provvedendo alla sostituzione dell'apparecchio, provvederemo a verificare e le comunicheremo tempi e modi della restituzione del telefonino
------richiesta cliente originale2-----
continuano a passare i giorni e il cellulare continua ad invecchiare, peccato che non lo faccia in mano mia, vi ho inviato referenze e numero del centro assistenza, ma di risposte niente, il cellulare continuo a non averlo indietro, l'ultima scusa e' stata: il suo cellulare non riesce a passare i test pero tra un paio di gironi le verra' restituito, ok in quale anno??? in un mese tutte le telefonate che ho fatto da chi verranno rimborsate? speriamo bene

----Rispondi alla richiesta del cliente-------
Gentile Cliente, Ci comunichi il laboratorio presso il quale il suo telefonino e' stato portato in assistenza, provvederemo a contattarlo per chiarire il problema e sollecitare la restituzione dell'apparecchio.


----richiesta cliente originale 1--------
vi ho contattato gia in precedenza per cio' che riguardava un problema sulla ricezione dei messaggi(sms) del mio cellulare G7000, in quanto al ricevimento di un messaggio in formato doppio il cell non riusciva a leggerlo rimanendo il loop con sullo schermo la scritta lettura, ma questo rimaneva per sempre senza poter far leggere l sms, voi mi avete consigliato di portarlo ad un centro assistenza perche il g7000 avrebbe dovuto leggerli. Ormai sono 2 settimane che il cell sta in assistenza e ogni volta che chiamo sembra che sia quasi fatta e invece mi rimandano di giorno in giorno. Non pensate che forse il problema sia piu' grave di quello che pensavate? non e' che riprendero' il cellulare quando ormai la tecnologia sara' andata avanti e non mi servira' piu? aspettando una risposta.