Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 giugno 2003
Ho speso 120 euro per un paio di lenti(inserite nella vecchia montatura) che non vanno bene. Mi danno un fastidio terribile. Sono tornata a protestare garbatamente e l'ottico mi ha detto che e' colpa mia, perche' ho voluto aumentarle di mezzo grado senza misurare la vista. Mi ha ordinato un altro paio di lenti per la spesa di altri 150 euro. Li' per li' ho accettato. Poi mi sono sorti i dubbi: dunque io spendero' in tutto 270 euro. per che cosa? Il primo paio di occhiali e' inutilizzabile. Il secondo come andra'? Non sono ancora andata(e' passata una settimana) a ritirare un prodotto che non mi convince. Sono obbligata a pagare? Che cosa devo fare? Vi prego di consigliarmi, perche' non mi va di ingoiare questo rospo. Distinti saluti.
Risposta ADUC
non e' chiaro come si sia arrivati all'acquisto delle prime due lenti. Se non precisa questo, non c'e' modo di capire di chi sia la colpa. Forse, la cosa migliore (mancando prove pro e contro) e' quella di rivolgersi, per una conciliazione, al giudice di pace od in Camera di Commercio -il prima possibile.
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