Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 giugno 2003
Ad ottobre 2002, mio padre ha effettuato con Wind un abbonamento "Canone Zero". Ad Aprile dello stesso anno comunica a Wind, con raccomandata con ricevuta di ritorno, di volere recedere dal contratto (per tornare a Telecom). A tutt'oggi (giugno 2003) gli operatori del Call-Center mi rispondono che la pratica e' in attesa di essere evasa. Cosa posso fare oltre che effettuare reclami tramite gli stessi operatori che pare non diano alcun frutto?
Risposta ADUC
per velocizzare, occorre invii un'ulteriore raccomandata A/R (sia a Wind che p.c. a Telecom) intimando di confermarle entro 15 gg l'avvenuta risoluzione del rapporto ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -rivolgendosi al giudice di pace.
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