Lettera del consumatore

Da circa un anno ho sottoscritto l'abbonamento ad MSN Extrastorage Microsoft per aumentare la capienza della casella di posta elettronica hotmail. com. Ho iniziato da allora a non poter piu' scaricare gli allegati che mi giungevano. Ho ripetutamente scritto al supporto tecnico, ricevendo risposte inutili, che non mi hanno risolto il problema. Il mese scorso e' ripreso il servizio, che si e' nuovamente interrotto due settimane fa. Informo, come ho informato MSN, che gli stessi allegati sono perfettamente scaricabili da altro indirizzo hotmail. com (gratuito!) e dallo stesso computer, per cui i problemi non sono di configurazione del computer o di cookies, o altre cose del genere. Poiche' sono davvero stufa, dato che la casella di posta la utilizzo per lavoro (sono bibliotecaria), e queste difficolta' creano rallentamenti alla mia attivita', vi chiedo: come fare per denunciare il comportamento scorretto della Microsoft?
Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione che vorrete dedicare al problema.