Lettera del consumatore

Buongiorno, mi chiamo xxxx e sono abbonata a tele+ da svariati anni.
Il mio contratto scade il 30/09 di ogni anno e per non avere problemi con i pagamenti pago sempre in un'unica soluzione.
Purtroppo anche con questo sistema tele+ mi fa disperare chiedendomi in continuazione soldi come se io pagassi bimestralmente.
Tanto e' vero che tempo fa mia moglie prese uno di questi bollettini maledetti e lo pago'.
Qui comincia il bello perche' una volta telefonato a telepiu' per spiegare il problema l'operatrice mi disse che era piu' semplice accodare il pagamento e poi fare il saldo per arrivare al 30/09/03.
Anche se non proprio giusto per non litigare accettai e mi fecero sapere che entro fine gennaio avrei dovuto pagare 368, 98 euro, cifra che ovviamente pagai tramite bonifico bancario alla banca che mi era stata detta dall'operatrice.
Avendo per l'ennesima volta pasticciato con i pagamenti dopo gennaio continuarono a mandarmi bollettini di pagamento che pero' questa volta avendo detto alla mia famiglia che il contratto era pagato fino al 30/09/03 nessuno ovviamente pago'.
I signori tele+ talmente entrati nel pallone a livello organizzativo il 12/05/03 mi staccano il segnale che a tutt'oggi e' staccato.
Telefono a tele+, a spese mie anche se incolpevole, e l'operatrice come se niente fosse accaduto pretende da me il fax dell'ultimo mio pagamento.
Adesso basta e' un loro problema organizzativo e lo devono risolvere da soli anche perche' una volta pagato e' mio diritto avere il servizio.
Concludendo come posso fare per chiedere il risarcimento dei giorni che non ho visto e che non vedro' tele+ pur avendo gia' pagato? E poi come posso far capire a tele+ che siccome sul mio estratto conto bancario mi hanno addebitato i 368, 98 euro nei confronti di Atena servizi loro stessi hanno il dovere di vedersi il relativo accredito da parte mia?
cordiali saluti.