Lettera del consumatore

Gentili Signori, ho fatto un viaggio in Tunisia con 'I Viaggi del Turchese'. Si trattava di un'offerta 2x1 last minute (prenotazione il 26/05, partenza il 02/06) e comprendeva volo, pensione completa con bevande a 469 euro piu' le spese(625 finali) per due persone in una struttura a tre stelle in formula roulette. Il volo doveva essere diretto da Malpensa a Djerba, invece abbiamo fatto scalo sia all'andata che al ritorno, e lo abbiamo saputo solo all'aeroporto, mentre altri lo avevano saputo in anticipo dalle agenzie di viaggio. L'hotel era squallido, sporco e non rispondeva a quanto descritto sul catalogo. Il cibo era di qualita' scadente. L'assistenza in loco praticamente inesistente, mentre da catalogo era prevista, cosi' come l'aria condizionata, che, invece, non era attivabile.
Vorrei sapere se e in che termini posso rivalermi sull'operatore turistico e/o sull'agenzia di viaggi.
Vi ringrazio per l'attenzione e resto in attesa di un Vostro cortese riscontro.
Cordiali saluti