Lettera del consumatore

Da alcuni giorni e' apparsa nella casella di posta la E. mail di fastweb la quale informa che: il tuo account di posta ha bisogno di manutenzione per assicurarti continuita' nella gestione del tuo account di posta fastwebnet, abbiamo bisogno della tua collaborazione per pochi minuti. Affinche questo account continui ad essere attivo ti chiediamo di confermarci il tuo indirizzo "conferma indirizzo e. mail " ed in basso nella pagina mi accorgo che all'account della Fast Mail vi e' un altro nominativo/non lo cito per privacy). Io non ho confermato (almeno credo visto il mio stupore al momento e l'imbarazzo di essere spiato o di spiare). Ho subito inviato diverse E. Mail all'interno di fastweb alla voce cosi pure nella casella di posta di fast mail ed inoltre ho inviato diversi fax ripetitivi un po' innervosito, pensando che sono cliente fastweb da luglio del 2001, senza essermi mai accorto di nulla. Premetto che ho avuto diverse grane con fastweb sia con il collegamento ad altro indirizzo sia con la number portability, dove ci sono passato sopra, ma ora hanno passato il limite. Domanda come mi debbo comportare??? se per caso avessi confermato, potrei avere io violato la privacy dell'altro nominativo che appare nella mia Fasy Mail??? Inoltre mi chiedo come mai non, mettono un numero verde per queste lamentele, anzi mi hanno (dopo diverse telefonate andate a vuoto senza poter avere delucidazioni) su un telefono di assistenza il 4747 il quale e' a pagamento, scatto telefonata alla risposta e 30 centesimi al minuto appena l'operatore risponde, senza contare che non cambia nulla risponde sempre la stessa voce premere il tasto..... e via dicendo, intanto il telefono gira, questa non e' truffa???? Perche' devo pagare un disservizio da parte loro??? E inoltre perche' devo pagare visto che il mio contratto "e' tutto senza limiti"???? Grazie per la disponibilita' alle lamentele.