Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 giugno 2003
Ho prenotato un viaggio a Parigi nel mese di marzo 2003 presso una agenzia di Milano.
Una camera tripla + una doppia presso l'Holiday Inn Republique - 4 stelle - invio della prenotazione e della caparra del 25% in data 20/3 conferma a mezzo fax della prenotazione.
Lunedi' 2/6 chiedo di ritirare la documentazione pagando il relativo saldo.
Da un controllo fatto risulta una prenotazione effettuata presso un hotel di categoria inferiore - 3 stelle - l'agenzia riconosce verbalmente l'errore promettendo una alternativa all'holiday inn. A tuttora non ho avuto piu'alcun contatto.
In data 7/6 ho inviato all'agenzia a mezzo e/mail copia della raccomandata effettuata oggi, che evidenziava nuovamente il problema al titolare dell'agenzia.
Sono a chiedervi visto l'avvicinarsi della partenza come comportarmi grazie
Una camera tripla + una doppia presso l'Holiday Inn Republique - 4 stelle - invio della prenotazione e della caparra del 25% in data 20/3 conferma a mezzo fax della prenotazione.
Lunedi' 2/6 chiedo di ritirare la documentazione pagando il relativo saldo.
Da un controllo fatto risulta una prenotazione effettuata presso un hotel di categoria inferiore - 3 stelle - l'agenzia riconosce verbalmente l'errore promettendo una alternativa all'holiday inn. A tuttora non ho avuto piu'alcun contatto.
In data 7/6 ho inviato all'agenzia a mezzo e/mail copia della raccomandata effettuata oggi, che evidenziava nuovamente il problema al titolare dell'agenzia.
Sono a chiedervi visto l'avvicinarsi della partenza come comportarmi grazie
Risposta ADUC
invii una nuova raccomandata A/R intimando di confermarle entro 48 ore la modifica avvisando che in difetto adira' le vie legali (e quindi, specificando che chiedera' il rimborso per i danni subiti per la modifica.
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