Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 giugno 2003
Buon giorno, Ho acquistato in Italia una nuova motocicletta Honda presso un concessionario non autorizzato Honda. La moto e' stata immatricolata in Italia ma il concessionario ha importato il mezzo dalla Francia (possiedo un libretto di garanzia in lingua francese).
Per un problema tecnico, poi risolto, mi son recato presso un concessionario autorizzato Honda; il problema tecnico e' stato velocemente risolto ma il capo officina mi ha suggerito di verificare le condizioni di garanzia per la mia moto.
Ho contattato, quindi, la Honda Italia che verbalmente mi ha detto che l'unica garanzia a cui io ho diritto e' quella legale, e che quindi l'unico concessionario a cui io mi posso rivolgere, per un eventuale intervento di garanzia, e' il mio venditore; e' corretto tutto cio'?
Io non posso rivolgermi direttamente presso un'officina autorizzata?
Grazie
Per un problema tecnico, poi risolto, mi son recato presso un concessionario autorizzato Honda; il problema tecnico e' stato velocemente risolto ma il capo officina mi ha suggerito di verificare le condizioni di garanzia per la mia moto.
Ho contattato, quindi, la Honda Italia che verbalmente mi ha detto che l'unica garanzia a cui io ho diritto e' quella legale, e che quindi l'unico concessionario a cui io mi posso rivolgere, per un eventuale intervento di garanzia, e' il mio venditore; e' corretto tutto cio'?
Io non posso rivolgermi direttamente presso un'officina autorizzata?
Grazie
Risposta ADUC
quanto dettole ha perfettamente senso, in quanto la garanzia contrattuale viene offerta dal produttore (che non e' Honda Italia ma Honda Francia) pertanto, a meno di convenzioni -che pero' possono esserci- la garanzia contrattuale sara' offerta da Honda Francia e dalla sua rete di assistenza (appunto in Francia). Rimane in ogni caso la garanzia di legge contro i vizi di produzione, da esercitarsi sul rivenditore.
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