Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 giugno 2003
Vengo al problema, io ero cliente Infostrada, da qualche mese, c'e' stata la fusione con Wind, io ho sempre pagato correttamente tutte le bollette Infostrada prima e wind poi, che mi sono arrivate, ovviamente da quando c'e' stata la fusione con wind le bollette Infostrada non mi sono piu' arrivate o meglio mi sono arrivate le bollette marcate wind-Infostrada, questa mattina ho ricevuto in un colpo solo una decina di bollette wind-Infostrada, bollette che risalgono al periodo che va da aprile 2002 a marzo 2003, dell'importo totale di circa 900 euro!! Vi rendete conto.. beh ho preso un bel colpo anche perche' sicuramente mi salteranno le ferie... Quello che voglio dire e' questo: ammesso che quelle bollette siano corrette perche' ora ho un grande dubbio, bollette delle quali non mi ritengo moroso, io non ho mai ricevuto un sollecito ne' notizie di cambiamenti, ma e' plausibile un comportamento del genere da parte di una societa' telefonica verso i propri clienti? Cosa devo fare ora.. mi potete aiutare.
Vi ringrazio intanto per il vostro santo lavoro e per l'aiuto che ci date spero a presto...
Vi ringrazio intanto per il vostro santo lavoro e per l'aiuto che ci date spero a presto...
Risposta ADUC
se si tratta di fatture relative a consumi effettivi, sono legittime: poteva contestare il mancato invio e quindi il fatto di non essere messo in condizione di effettuare il pagamento alla scadenza, intimando di consentirle di adempiere (per raccomandata A/R) dettando un termine per risolvere il problema ed avvisando che in difetto avrebbe adito le vie legali. Ma nel caso in cui -come sembra- non abbia in alcun modo contestato, deve pagare il pregresso da lei non saldato ma regolarmente consumato -puo' pero' provare a richiedere la rateizzazione.
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