Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 giugno 2000
Vorrei porle un questito.
la mia fidanzata opera con da un mese circa con il Trading On Line della Banca Credem.
ora ha un problema, sono 2 giorni che non è possibile operare, nè acquistare, nè vendere titoli in portafoglio, e nemmeno consultare la posizione del portafoglio.
In pratica ,compare la pagina iniziale ma non parte, non è possibile procedere oltre....
Ora, come devo comportarmi nei confronti della banca, oltre a cambiare istituto e servizio?
Mi spiego, se domani volessi realizzare una vendita e il sistema non funzionasse???
come posso tutelarmi?
come posso procedere e far valer i miei diritti ?
Oltretutto ieri avrebbe acquisto le azioni Fin Part a 2,25 euro, che oggi si trovavano a 2,3 euro, impossibilitata a vendere e portare a casa il guadagno.
la mia fidanzata opera con da un mese circa con il Trading On Line della Banca Credem.
ora ha un problema, sono 2 giorni che non è possibile operare, nè acquistare, nè vendere titoli in portafoglio, e nemmeno consultare la posizione del portafoglio.
In pratica ,compare la pagina iniziale ma non parte, non è possibile procedere oltre....
Ora, come devo comportarmi nei confronti della banca, oltre a cambiare istituto e servizio?
Mi spiego, se domani volessi realizzare una vendita e il sistema non funzionasse???
come posso tutelarmi?
come posso procedere e far valer i miei diritti ?
Oltretutto ieri avrebbe acquisto le azioni Fin Part a 2,25 euro, che oggi si trovavano a 2,3 euro, impossibilitata a vendere e portare a casa il guadagno.
Risposta ADUC
Puo' chiedere il rimborso per il disservizio.
Invii una raccomandata A/R di contestazione -occorre pero' che qualcuno estraneo possa confermare quanto sostenuto- facendo presente il disservizio, specificando di recedere per la loro inadempienza e chiedendo il rimborso per il danno subito. Detti un termine entro il quale provvedere, specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni.
Invii una raccomandata A/R di contestazione -occorre pero' che qualcuno estraneo possa confermare quanto sostenuto- facendo presente il disservizio, specificando di recedere per la loro inadempienza e chiedendo il rimborso per il danno subito. Detti un termine entro il quale provvedere, specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni.
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