Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 giugno 2003
Buongiorno cara ADUC, Le illustro subito il mio problema: ho un abbonamento internet con TIN. IT del tipo ADSL GIORNALIERO, per cui sono tenuto a pagare 0.50 euro per ogni giorno di connessione, oltre al normale canone mensile.
Dal giorno della sottoscrizione del contratto, settembre 2002, ho sempre ricevuto bollette bimestrali che non tenevano conto dello "scatto" giornaliero.
In questi giorni mi e' giunta una bolletta che oltre al normale canone bimestrale, conteggia anche i giorni di navigazione dal 14 settembre 2002 al 14 maggio 2003.
Capite quindi che non mi ritrovo a pagare la solita bolletta di circa 50 euro, ma piu' del triplo!!! 150 euro!
Ora volevo capire se TIN. IT puo' pretendere questi soldi, in quanto l'errore non e' stato il mio... inoltre non so se ci sono precedenti su situazioni simili, anche per altre tipologie di servizi..., sentenze etc. etc.
Ma la cosa piu' inquietante e' che allora chiunque potrebbe vedersi arrivare richieste di denaro, giustificate si ma anche enormi, dalle ditte fornitrici di servizi!
La ringrazio della sua consulenza, Cordiali saluti
Dal giorno della sottoscrizione del contratto, settembre 2002, ho sempre ricevuto bollette bimestrali che non tenevano conto dello "scatto" giornaliero.
In questi giorni mi e' giunta una bolletta che oltre al normale canone bimestrale, conteggia anche i giorni di navigazione dal 14 settembre 2002 al 14 maggio 2003.
Capite quindi che non mi ritrovo a pagare la solita bolletta di circa 50 euro, ma piu' del triplo!!! 150 euro!
Ora volevo capire se TIN. IT puo' pretendere questi soldi, in quanto l'errore non e' stato il mio... inoltre non so se ci sono precedenti su situazioni simili, anche per altre tipologie di servizi..., sentenze etc. etc.
Ma la cosa piu' inquietante e' che allora chiunque potrebbe vedersi arrivare richieste di denaro, giustificate si ma anche enormi, dalle ditte fornitrici di servizi!
La ringrazio della sua consulenza, Cordiali saluti
Risposta ADUC
l'errore non e' stato suo, ma lei ha consumato e non ha certo protestato per la mancata fatturazione, di cui era perfettametne a conoscenza. Pertanto, che il pagamento sia dovuto e' certo: il dubbio e' se possa o meno aver diritto ad una rateizzazione (non avendo, appunto, contestato e comunicato l'errore, ma non avendolo neanche determinato volontariamente). Puo' provare a richiederlo, inviando una raccomandata A/R e chiedendo conferma entro 15 gg.
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