Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 giugno 2003
Il giorno 22.05.03 ho acquistato presso un agenzia di viaggi un biglietto aereo andata/ritorno da Cagliari Elmas a Milano Malpensa da effettuare con la compagnia aerea AirOne.
Il volo di andata non ha presentato alcun problema mentre al rientro previsto per il giorno 06.06.03 con il volo 5570 delle 20.30 si e' verificato che il volo stesso non esisteva.
Sono venuto a conoscenza del problema solo in aeroporto al momento del check-in, secondo la compagnia aerea l'agenzia era stata messa a conoscenza della variazione dell'orario mentre l'agenzia afferma che l'AirOne non ha segnalato la variazione.
Ho dovuto sostenere le spese del pernottamento e tutti i disagi causati dal caso in quanto sono potuto rientrare a Cagliari solo il giorno 07.06.03 con il volo 5572 delle 08.55.
Mi chiedo se spettava alla compagnia aerea o all'agenzia avvisarmi dell'inconveniente e se posso avere e da chi un risarcimento dei costi sostenuti per aver trascorso una notte in piu' del previsto fuori casa.
Il volo di andata non ha presentato alcun problema mentre al rientro previsto per il giorno 06.06.03 con il volo 5570 delle 20.30 si e' verificato che il volo stesso non esisteva.
Sono venuto a conoscenza del problema solo in aeroporto al momento del check-in, secondo la compagnia aerea l'agenzia era stata messa a conoscenza della variazione dell'orario mentre l'agenzia afferma che l'AirOne non ha segnalato la variazione.
Ho dovuto sostenere le spese del pernottamento e tutti i disagi causati dal caso in quanto sono potuto rientrare a Cagliari solo il giorno 07.06.03 con il volo 5572 delle 08.55.
Mi chiedo se spettava alla compagnia aerea o all'agenzia avvisarmi dell'inconveniente e se posso avere e da chi un risarcimento dei costi sostenuti per aver trascorso una notte in piu' del previsto fuori casa.
Risposta ADUC
dipende dal tipo di biglietto e quindi di contratto che lei ha: riteniamo che l'onere nel suo caso gravasse sulla compagnia (servendosi o meno dell'agenzia). Pertanto, puo' contestare il danno subito, intimando che si provveda entro 15 gg al rimborso delle spese e dei danni dimostrabili, dando avviso che in difetto adira' le vie legali. Potra' rivolgersi poi al giudice di pace.
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