Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 giugno 2003
Buongiorno, vi ho scritto in quanto volevo farvi notare che la Spa Tiscali, che mi eroga il servizio adsl a mio parere e' una banda di ladri.
Io ho stipulato il contratto a Tiscali ADSL top sempre 640, che in teoria dovrebbe essere tra le piu' veloci linee a disposizione di questa azienda, bene vi posso affermare che il mio vecchissimo modem 56k era piu' veloce, in quanto ne download a qualsiasi ora e in qualsiasi giorno si stabilizza intorno ai 16/16 kb... con una 640! che in teoria dovrebbe far scaricare a 70.. Ho contattato decine di volte l'assistenza sia telefonicamente sia via posta elettronica. Ho chiesto anche se e' possibile recidere il contratto ma mi e' stato detto che devo aspettare la scadenza annuale. A me non va dover pagare centinaia di euro ad una banda di ladri come Tiscali vi prego aiutatemi voi, non so piu' a chi rivolgermi, avevo pensato a "striscia la notizia" e "mi manda rai tre" che sono abili nello stanare i truffatori. Aspetto fiducioso una vostra risposta.
Distinti saluti
Io ho stipulato il contratto a Tiscali ADSL top sempre 640, che in teoria dovrebbe essere tra le piu' veloci linee a disposizione di questa azienda, bene vi posso affermare che il mio vecchissimo modem 56k era piu' veloce, in quanto ne download a qualsiasi ora e in qualsiasi giorno si stabilizza intorno ai 16/16 kb... con una 640! che in teoria dovrebbe far scaricare a 70.. Ho contattato decine di volte l'assistenza sia telefonicamente sia via posta elettronica. Ho chiesto anche se e' possibile recidere il contratto ma mi e' stato detto che devo aspettare la scadenza annuale. A me non va dover pagare centinaia di euro ad una banda di ladri come Tiscali vi prego aiutatemi voi, non so piu' a chi rivolgermi, avevo pensato a "striscia la notizia" e "mi manda rai tre" che sono abili nello stanare i truffatori. Aspetto fiducioso una vostra risposta.
Distinti saluti
Risposta ADUC
puo' opporsi, ma per farlo -dovendo intentare un'azione legale- occorrerebbe dimostrare -anche con valutazioni tecniche- che la velocita' offerta sia di per se' inadeguata al tipo di contratto, non consentendo di definirlo come tale; in tal caso sara' possibile sostenere la risolvibilita' del contratto per inadempienza della controparte. Provi comunque ad inviare una raccomandata A/R, indicando un termine di 15 gg entro cui provvedere a confermarle la risoluzione del contratto come richiesto ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' tentare una conciliazione -per il contenzioso occorrerebbe la valutazione tecnica di cui sopra.
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