Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 giugno 2003
Vorrei una vostra opinione e un consiglio in proposito a quanto descritto nella lettera che inviero' a Wind Telecomunicazioni.
Grazie In questi giorni e' pervenuta a mia madre una fattura da Wind Telecomunicazioni SPA dove risulta l'attivazione del servizio PRONTO 1055, dal 25/03/03, per l'utenza telefonica intestata a mio padre.
Intendo precisare che mia madre non ha mai richiesto o firmato nessun contratto.
Ci siamo accorti che era stato attivato il servizio PRONTO 1055 solo grazie ad una lettera di TELECOM Italia pervenutaci nel mese d'Aprile, il giorno seguente, dopo aver chiesto conferma a TELECOM Italia, ho disdetto il contratto sottolineando che esso non era mai stato richiesto e quindi controfirmato da mia madre e via FAX ne ho inviato una copia a Wind Telecomunicazioni SPA.
Dal giorno in cui sono venuto a conoscenza del contratto PRONTO 1055 i miei genitori hanno sempre anteposto, al numero telefonico, il codice Carrier Selection di TELECOM Italia proprio per non usufruire di un servizio mai richiesto.
Il tutto si e' verificato perche' un rappresentante Wind Telecomunicazioni SPA e' passato nel mese di Marzo nel palazzo ove abitano i miei genitori, richiedendo i dati personali, di mia madre, allo scopo di "raccogliere" solamente dati per un'indagine.
In realta' quei dati sono stati utilizzati per contraffare un contratto, quindi, al di la' della palese TRUFFA eseguita ai danni degli "intervistati" e dell'Azienda rappresentata che ne ricava una pessima immagine, non e' sicuramente corretto che tramite il servizio clienti d'Infostrada non si riesca ad ottenere nulla se non una risposta assurda come " ma oggi giorno capitano anche cose peggiori". Nel mio specifico caso, mia madre paghera' la bolletta che gli e' pervenuta ma credo sia doveroso che un'azienda come Infostrada tuteli, oltre alla sua immagine, anche gli interessi dei clienti divenuti tali non per libera scelta ma tramite una TRUFFA.
Ritengo comunque doveroso da parte d'Infostrada. identificare e richiamare questa persona, che, con metodi illegali e dietro il nome INFOSTRADA, contraffa contratti (evidentemente e' pagato in base al numero di contratti realizzati).
Sarebbe gradito ricevere una Vs. comunicazione con il nominativo del Vs. diretto o indiretto collaboratore e della societa' per cui lavora.
Distinti saluti
Grazie In questi giorni e' pervenuta a mia madre una fattura da Wind Telecomunicazioni SPA dove risulta l'attivazione del servizio PRONTO 1055, dal 25/03/03, per l'utenza telefonica intestata a mio padre.
Intendo precisare che mia madre non ha mai richiesto o firmato nessun contratto.
Ci siamo accorti che era stato attivato il servizio PRONTO 1055 solo grazie ad una lettera di TELECOM Italia pervenutaci nel mese d'Aprile, il giorno seguente, dopo aver chiesto conferma a TELECOM Italia, ho disdetto il contratto sottolineando che esso non era mai stato richiesto e quindi controfirmato da mia madre e via FAX ne ho inviato una copia a Wind Telecomunicazioni SPA.
Dal giorno in cui sono venuto a conoscenza del contratto PRONTO 1055 i miei genitori hanno sempre anteposto, al numero telefonico, il codice Carrier Selection di TELECOM Italia proprio per non usufruire di un servizio mai richiesto.
Il tutto si e' verificato perche' un rappresentante Wind Telecomunicazioni SPA e' passato nel mese di Marzo nel palazzo ove abitano i miei genitori, richiedendo i dati personali, di mia madre, allo scopo di "raccogliere" solamente dati per un'indagine.
In realta' quei dati sono stati utilizzati per contraffare un contratto, quindi, al di la' della palese TRUFFA eseguita ai danni degli "intervistati" e dell'Azienda rappresentata che ne ricava una pessima immagine, non e' sicuramente corretto che tramite il servizio clienti d'Infostrada non si riesca ad ottenere nulla se non una risposta assurda come " ma oggi giorno capitano anche cose peggiori". Nel mio specifico caso, mia madre paghera' la bolletta che gli e' pervenuta ma credo sia doveroso che un'azienda come Infostrada tuteli, oltre alla sua immagine, anche gli interessi dei clienti divenuti tali non per libera scelta ma tramite una TRUFFA.
Ritengo comunque doveroso da parte d'Infostrada. identificare e richiamare questa persona, che, con metodi illegali e dietro il nome INFOSTRADA, contraffa contratti (evidentemente e' pagato in base al numero di contratti realizzati).
Sarebbe gradito ricevere una Vs. comunicazione con il nominativo del Vs. diretto o indiretto collaboratore e della societa' per cui lavora.
Distinti saluti
Risposta ADUC
se il contratto e' stato sottoscritto, e' possibile solo risolverlo. Certo, puo' essere presentata una denuncia in Procura della Repubblica contro l'agente, e potrebbe anche essere richiesto l'annullamento sostenendo di essere stati truffaldinamente indotti in errore e di non considerare pertanto valido il contratto. Tuttavia, la risoluzione del rapporto appare piu' semplice della contestazione nel merito, se le condizioni sono accettabili. E cio', senza escludere la possibilita' di presentare ugualmente denuncia in Procura.
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