Lettera del consumatore

La segnalazione che opero presso di voi e' relativa ai servizi di telefonia mobile e nella fattispecie relativamente alla attuale opzione autoricarica dell'azienda Wind infostrada. L'opzione autoricarica consta in tale servizio: in funzione del tempo delle chiamate che si ricevono, viene applicato un coefficiente di autoricarica del traffico telefonico. Tale autoricarica del traffico telefonico avviene automaticamente e da la possibilita' immediata, relativamente all'accredito ricevuto, di poterlo usare subito per l'effettuazione di una telefonata.
Ebbene il grave disservizio e' questo: Da piu' di 60 giorni sul mio numero, ma pare su diversi numeri di telefonia mobile, la wind infostrada, ha sospeso il servizio "autoricarica" per tutti i cellulari che abbiano terminato il proprio credito. Cosa succede a questo punto, l'utente che prima non comprava una prepagata della wind, (perche' con il credito autoricaricato aveva la possibilita' dell'autonomia di una telefonata), ora si trova costretto ad acquistare per forza una ricarica wind. La cosa poi strana e' che il servizio di autoricarica ripristina le proprie funzioni solo quando il credito non e' piu' nullo, anche qui e' chiaro l'incentivo che l'utente ha nel comprare una autoricarica prepagata. Ma dove finiscono i traffici autoricaricati non accreditati? Credo che sia una grande beffa ed una astuta manovra che abbia notevolmente rinvigorito i forzieri dell' azienda Wind. Tale disservizio, sembra dunque avere ragioni molto piu lucide, e non lontane da una astuta scelta di mercato.
I consumatori ne vengono notevolmente penalizzati!