Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

9 giugno 2003
Domanda 9 giugno 2003
Cara aduc I miei rapporti con telecom sono davvero disperati!
Vi avevo gia' scritto in relazione a due bollette salatissime arrivatemi a causa dell'uso del servizio 70x di cui non avevo effettivamente usufruito(conoscete bene la storia dei dialer con cui non vi tediero' oltre..).
A causa del mio ritardo nel pagamento (l'importo era per me elevatissimo..948 euro..) mi e' stata recapitata una raccomandata a/r in cui mi si intimava di pagare entro 10gg... pena rescissione del contratto etc..
Ho pagato la fattura allegata entro il termine previsto, non senza grandi sacrifici, per l'importo di 948 euro cioe' la somma della bolletta del primo bimestre di 720 euro e quella del secondo di 220 euro. Ho fatto il fax per segnalare il pagamento come richiesto e la linea mi e' stata riattivata. Tuttavia il lunedi' successivo ho ricevuto nuovamente la fattura relativa al secondo bimestre e la linea mi e' stata di nuovo staccata: -)). Appena prima di scrivervi ho contattato per ben 5 volte di fila il 187 e gli operatori dopo aver gentilmente ascoltato il mio problema mi hanno, altrettanto gentilmente, riattaccato il telefono. Mi sono accorto tra l'altro che nella causale del pagamento della fattura in basso a sinistra c'e' scritto "bimestre 1" e non vorrei che la telecom si sia "sbagliata"...
Come faccio quindi a fargli capire che ho pagato anche la bolletta del secondo bimestre? Come faccio a contattare l'amministrazione? Posso richiedere dei danni per la mancanza del servizio e per l'ingente quantita' di tempo perso? Rischio di ricadere nella mora per una bolletta gia' pagata?
Vi ringrazio in anticipo

Risposta ADUC
purtroppo, e' ancora un po' inesperto: vede, se parliamo sempre di raccomandate c'e' un motivo. Pertanto, e' indispensabile che invii una raccomandata A/R, allegando in copia i pagamenti, intimando di riallacciarle la linea entro 48 ore ed avvisando che in difetto adira' le vie legali, chiedendo il rimborso del danno. Solo in questo modo puo' da una parte tutelarsi e dall'altra porre le basi per poter anche agire in giudizio.
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