Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 giugno 2003
Porgo alla Vs. attenzione il mio problema nella speranza che mi possiate dare un aiuto al riguardo.
Sono uno sfortunato possessore del seguente videoproiettore SHARP che nel sito ufficiale "http://www.sharp.it/products/show_prod.cgi?cod_prod=5382&stat_cat=16&stat_scat=5380&stat_descr=PGC45S"
cosi' riporta: NOTEVISION C45 Proiettore ultracompatto dati e video
- SVGA reale, SXGA compressione intelligente
- Compatibile PC/MAC
- Compatibilita video Mulisystem PAL/SECAM/NTSC
- Alta risoluzione 1.440.000 pixel su 3 pannelli LCD TFT polysilicon
- Alta luminosita 2400 ANSI Lumen
- Audio stereo incorporato
- Montaggio da tavolo e da soffitto
- Zoom
- Telecomando retroilluminato
- Peso 5Kg
- Volume 8.6lt
- Durata Lampada 2000 ore
Fino ad un mese fa tutto bene, ma poi, tutto d'un tratto il videoproiettore si spegne.
Contatto immediatamente il mio fornitore, il quale mi rassicura sul fatto che il prodotto e' ancora in garanzia e che lo spediva all'assistenza. Il problema che si riscontra e' la lampada la quale, a detta dell'assistenza, va sostituita in quanto esaurita dopo sole 500 ore di utilizzo (da me non potute verificare).
Nulla di tutto questo risulta ne dalla garanzia, ne dalla loro pubblicita' dove chiaramente si dichiara: "Durata Lampada 2000 ore".
Il problema e' che la lampada costa la bellezza di 480,00 euro + spese di montaggio, non solo, ma se tra due mesi si esaurisce ancora?
Contattata direttamente la Sharp Italia questa risponde che nessuna garanzia viene data sui materiali soggetti a logoramento; come dire che in una vettura il motore non e' garantito.
Chiedo, quindi se la Vs. associazione mi possa in qualche modo dare alcuni chiarimenti circa la possibilita' di ottenere la sostituzione della lampada senza dover spendere oltre 500 euro.
Ringrazio e resto in attesa di una Vs. cortese risposta.
Sono uno sfortunato possessore del seguente videoproiettore SHARP che nel sito ufficiale "http://www.sharp.it/products/show_prod.cgi?cod_prod=5382&stat_cat=16&stat_scat=5380&stat_descr=PGC45S"
cosi' riporta: NOTEVISION C45 Proiettore ultracompatto dati e video
- SVGA reale, SXGA compressione intelligente
- Compatibile PC/MAC
- Compatibilita video Mulisystem PAL/SECAM/NTSC
- Alta risoluzione 1.440.000 pixel su 3 pannelli LCD TFT polysilicon
- Alta luminosita 2400 ANSI Lumen
- Audio stereo incorporato
- Montaggio da tavolo e da soffitto
- Zoom
- Telecomando retroilluminato
- Peso 5Kg
- Volume 8.6lt
- Durata Lampada 2000 ore
Fino ad un mese fa tutto bene, ma poi, tutto d'un tratto il videoproiettore si spegne.
Contatto immediatamente il mio fornitore, il quale mi rassicura sul fatto che il prodotto e' ancora in garanzia e che lo spediva all'assistenza. Il problema che si riscontra e' la lampada la quale, a detta dell'assistenza, va sostituita in quanto esaurita dopo sole 500 ore di utilizzo (da me non potute verificare).
Nulla di tutto questo risulta ne dalla garanzia, ne dalla loro pubblicita' dove chiaramente si dichiara: "Durata Lampada 2000 ore".
Il problema e' che la lampada costa la bellezza di 480,00 euro + spese di montaggio, non solo, ma se tra due mesi si esaurisce ancora?
Contattata direttamente la Sharp Italia questa risponde che nessuna garanzia viene data sui materiali soggetti a logoramento; come dire che in una vettura il motore non e' garantito.
Chiedo, quindi se la Vs. associazione mi possa in qualche modo dare alcuni chiarimenti circa la possibilita' di ottenere la sostituzione della lampada senza dover spendere oltre 500 euro.
Ringrazio e resto in attesa di una Vs. cortese risposta.
Risposta ADUC
se la lampada si e' mantenuta molto al di sotto delle 2000 ore dichiarate, puo' contestare sostenendo il vizio di produzione (che c'e' ugualmente, anche sulla lampada, la quale ha una finalita' specifica ed una durata che avrebbe potuto non essere dichiarata ma che invece lo e', determinandone una specifica caratteristica). Potrebbe inviare una raccomandata A/R di messa in mora al rivenditore, contestando il vizio di produzione e dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla riparazione od alla sostituzione senza oneri a suo carico, dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
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