Lettera del consumatore

Buongiorno, mi chiamo xxxx e sono una vostra cliente delusa.
A Novembre 2002 ho acquistato, in un negozio di Roma, un vostro orologio: il modello AM 3460.
Dopo due mesi mi sono accorta che perdeva i minuti, mi sono informata e voi mi avete consigliato di portarlo in assistenza.
Cosi' il 4 marzo 2003 l'ho portato alla Labor di Roma. Mi hanno detto che andava cambiata l'intera cassa ed io ho aspettato 2 MESI per riaverlo. Quando poi mi reco alla Labor per riprenderlo scopro che lo avete sostituito, A MIA INSAPUTA, con un altro modello, (AM 3458), perche' ormai il 3460 non lo producevano piu' (non mi risulta difficile capire il perche'...) Ma io accetto comunque la sostituzione, anche se non era il modello che avevo scelto, mi ACCONTENTO.
Poi dopo 20 giorni mi accorgo che ANCHE QUESTO OROLOGIO PERDE I MINUTI.
Ora vorrei sapere cosa avete intenzione di fare per risolvere questo increscioso problema, io non intendo andare avanti e indietro per centri di assistenza, il tempo e la benzina che ho speso fino ad ora non erano compresi nel prezzo dell'orologio.
Ci tengo a mandare l'email anche a tutte le associazioni dei consumatori visto che io, GUARDA UN PO' IL CASO, mi sto laureando con una tesi che riguarda proprio i consumatori e le associazioni che li difendono. Alcune le ho gia' contattate (e ne approfitto per salutarne cortesemente i rappresentanti e ringraziarli per la disponibilita') le altre mi conosceranno presto.
Prego voi della Fossil di rispondere in breve tempo. E' anche nel vostro interesse che i clienti non abbiano da lamentarsi.