Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 giugno 2003
Spett. le ADUC, scrivo per avere alcune informazioni riguardo alla distinzione che fa telecom Italia tra utenti di serie A e utenti di serie B. Da circa un anno cerco di stipulare un contratto per una linea ADSL, ma continuano a ripetermi che la mia zona non e' attualmente coperta dal servizio, e nessuno sa dirmi quando questo servizio sara' attivato.
Io pago lo stesso canone e le stesse tasse di chi invece ha questo servizio, ed inoltre continuo a pagare bollette stratosferiche per il collegamento internet che uso per lavoro. Perche' allora non ho lo stesso diritto di avere la linea ADSL?
Se comprassi un'auto sapendo che non potro' installare il climatizzatore, vorrei pagarla meno di un cliente che compra la stessa auto con pero' il climatizzatore installabile...
GRAZIE
Io pago lo stesso canone e le stesse tasse di chi invece ha questo servizio, ed inoltre continuo a pagare bollette stratosferiche per il collegamento internet che uso per lavoro. Perche' allora non ho lo stesso diritto di avere la linea ADSL?
Se comprassi un'auto sapendo che non potro' installare il climatizzatore, vorrei pagarla meno di un cliente che compra la stessa auto con pero' il climatizzatore installabile...
GRAZIE
Risposta ADUC
non si tratta di utenti A e B per un semplice motivo: gli utenti "B" NON sono proprio utenti, in quanto non hanno un contratto da far valere. Questo, pero', non e' contestabile. Non c'e' obbligo di fornire per forza un prodotto, se non e' disponibile. In ogni caso, puo' sollecitare -manifestando il suo interesse e quindi la convenienza di un intervento in tal senso- l'aggiornamento delle centraline nella sua zona.
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