Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 giugno 2003
Ho ricevuto una bolletta della TELECOM di E 300 costituita essenzialmente da addebiti per internet 70X. Ho contattato il servizio informazioni dicendo che ho la preselezione automatica con Teledue e che pertanto non usufruisco di internet tramite la telecom. Mi hanno risposto che effettivamente questo tipo di addebito la teledue non lo fa e pertanto li addebita la telecom. Premetto che ritengo di non aver utilizzato siti a pagamento in quanto nel momento in cui usciva il relativo avviso non accettavo.
Un mio conoscente mi ha fatto presente che tempo fa "A mi manda Rai tre" hanno affrontato casi di questo tipo e sul vostro sito ho visto anche il modulo per la richiesta di rimborso. La mia bolletta scade il 16.06.2003, cosa debbo fare?
A) Pagare e chiedere il rimborso per poi aspettare chissa' quando; B) Pagare solo l'importo del canone e fare una lettera con la quale spiego i motivi ricalcando la vostra lettera di rimborso Vi prego aiutatemi perche' a questo punto potrebbero arrivarne altre e sinceramente e' un costo eccessivo che non posso permettermi.
Vi ringrazio in anticipo.
Un mio conoscente mi ha fatto presente che tempo fa "A mi manda Rai tre" hanno affrontato casi di questo tipo e sul vostro sito ho visto anche il modulo per la richiesta di rimborso. La mia bolletta scade il 16.06.2003, cosa debbo fare?
A) Pagare e chiedere il rimborso per poi aspettare chissa' quando; B) Pagare solo l'importo del canone e fare una lettera con la quale spiego i motivi ricalcando la vostra lettera di rimborso Vi prego aiutatemi perche' a questo punto potrebbero arrivarne altre e sinceramente e' un costo eccessivo che non posso permettermi.
Vi ringrazio in anticipo.
Risposta ADUC
tutto dipende dalla possibilita' che lei avrebbe di rimanere senza telefono se lo staccassero; noi suggeriamo di pagare tutto e chiedere il rimborso: altrimenti -qualunque cosa possano averle detto- c'e' il rischio non solo di dover ugualmente pagare ma anche di subire il distacco della linea. Se Telecom ha disponibilita', effettuera' il rimborso. Se non lo fa (ed in quel caso puo' rivolgersi al giudice) vuol dire che non sarebbe stata disponibile neanche nell'altro senso.
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