Lettera del consumatore

Mi chiamo xxxxx abito a Genova.
Da 40 anni ho il telefono in casa dall'epoca della SIP ormai Telecom.
Ho sempre avuto fiducia nel vostro servizio, ma da un mese, dopo aver acquistato il pacchetto cosi bene pubblicizzato Alice ADSL ricaricabile, utilissimo a mia nipote per i suoi studi e l utilizzo del computer ed anche a mio figlio, ma non posso ancora utilizzarlo data l'inadeguatezza della mia linea telefonica che non puo' supportare la linea ADSL.
In questo momento sto scrivendo questa mail dal computer di un mio vicino di casa, che tra l'altro a lui hanno fatto la piccola modifica per renderle possibile la connessione ADSL.
Ovviamente ho gia' provato a telefonare hai vari Alberto, Susanna, Anna, Michele del servizio info telefonico 187 che mi sono serviti solo a passare ore al telefono a sentire musiche o sentire che non si poteva fare nulla.
Ora e' possibile che, la piccola modifica da fare (ossia isolare la mia linea dal vecchio stile duplex) per me sia impossibile e a moltissimi altri del mio quartiere gia' funzionante?
Ascoltando la pubblicita' televisiva di Alice ADSL, in ogni caso, non ho sentito che il servizio non era per tutti e nemmeno che bisogna fare accertamenti prima e ripeto avendo molti vicini di casa che usano gia' tale servizio ancora di piu' mi chiedo come mai questo non sia possibile per me.
Considerando che ho anche acquistato il Pacchetto Alice ricaricabile che da un mese e diventato un soprammobile inutile, io credo di avere sempre rispettato le date dei miei pagamenti quindi di non dovere essere discriminata come cliente.
Fiduciosa di una vostra risposta vi porgo i miei distinti saluti.