Lettera del consumatore

Salve.
Ero una felice cliente OnBanca.
Questa banca e' stata recentemente acquistata da Xelion Banca.
Ho ricevuto una comunicazione datata 5 maggio (arrivata ovviamente dopo il 5 maggio) che avvisava che l'incorporazione sarebbe stata operativa dal 26 maggio.
Si avvisava (ma secondo me in modo velato e non evidente) anche del cambiamento delle coordinate bancarie.
Proprio per sincerarmi di questo, ho chiamato il call center.
Nella lettera erano specificate anche le condizioni del mio conto corrente, che erano state coattivamente (e senza chiedere prima) trasformate in una di quelle presenti nell'offerta Xelion.
Con OnBanca non pago le spese di estinzione conto.
Con Xelion avrei dovute pagarle (25 euro).
Oggi chiamo per sapere una cosa, e sono venuta a sapere, dal gentile (veramente) operatore che mi ha risposto, che in realta' posso chiudere il conto gratuitamente se mando una raccomandata entro il 7 giugno, riconsegnando bancomat e assegni.
L'operatore mi ha detto che e' una cosa che e' stata decisa la scorsa settimana.
Protesto la totale non trasparenza di questo atteggiamento.
Se io non chiamavo, non avevo la possibilita' (teorica) di risparmiare 25 euro, che sinceramente preferirei dare in beneficenza.
Dico teorica perche' prima che possa cambiare conto devo chiudere alcune pendenze.. e sicuramente anche se lo avessi saputo il primo giorno in cui era stata decisa questa novita' (che non ho trovato -- ma forse ho cercato male?? - sul sito) non ce l'avrei fatta entro il sette (dovendo aprire un nuovo conto, trasferire tutti i rid, ecc. ecc.).