Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 giugno 2003
Dopo avere acquistato un telefono cellulare T68i della Sony-Ericsson dotato di fotocamera digitale, mi sono accorto dei seguenti inconvenienti, da non considerare, fra l'altro, "difetti" del mio T68i, ma di tutti i cellulari di quella marca e tipo:
1. la risoluzione delle immagini sul display del cellulare non e' affatto quella pubblicizzata, essendo notevolmente piu' scarsa ed al limite della comprensibilita';
2. pur avendo speso tempo e denaro per provare a scambiare immagini dal cellulare al Personal Computer e viceversa, l'operazione, mi assicurano i tecnici a cui mi sono rivolto, non e' possibile effettuarla tramite cavetto o altra tecnologia (IR e bluetooth);
3. la ricezione del T68i e' minore rispetto ad altri cellulari che costano molto ma molto meno, e questo probabilmente perche' il T68i e' dotato di antenna interna.
Vi chiedo:
1. se e' lecito pubblicizzare un prodotto non per quello che e' ma utilizzando un fotomontaggio, cioe' con una qualita' d'immagine sul display non riscontrabile sul prodotto venduto;
2. se e' lecito scrivere sulla pubblicita' e sul libretto d'uso del prodotto che e' possibile scambiare le foto con il personal Computer e viceversa, quando nessuno ci riesce;
3. se e' vero che si tratta di pubblicita' ingannevole, Vi chiedo cosa potete fare Voi e/o cosa posso fare io per tutelare i miei diritti di consumatore "ingannato" dalla pubblicita'.
1. la risoluzione delle immagini sul display del cellulare non e' affatto quella pubblicizzata, essendo notevolmente piu' scarsa ed al limite della comprensibilita';
2. pur avendo speso tempo e denaro per provare a scambiare immagini dal cellulare al Personal Computer e viceversa, l'operazione, mi assicurano i tecnici a cui mi sono rivolto, non e' possibile effettuarla tramite cavetto o altra tecnologia (IR e bluetooth);
3. la ricezione del T68i e' minore rispetto ad altri cellulari che costano molto ma molto meno, e questo probabilmente perche' il T68i e' dotato di antenna interna.
Vi chiedo:
1. se e' lecito pubblicizzare un prodotto non per quello che e' ma utilizzando un fotomontaggio, cioe' con una qualita' d'immagine sul display non riscontrabile sul prodotto venduto;
2. se e' lecito scrivere sulla pubblicita' e sul libretto d'uso del prodotto che e' possibile scambiare le foto con il personal Computer e viceversa, quando nessuno ci riesce;
3. se e' vero che si tratta di pubblicita' ingannevole, Vi chiedo cosa potete fare Voi e/o cosa posso fare io per tutelare i miei diritti di consumatore "ingannato" dalla pubblicita'.
Risposta ADUC
per quanto riguarda la visibilita' dell'immagine, puo' richiedere una valutazione al Garante Antitrust, V. Liguria 26, 00187 Rm. Per cio' che concerne l'indicazione in merito allo scambio con pc, occorre verifichi cosa esattamente indichino le istruzioni, in quanto potrebbe trattarsi di una vera e propria mancanza di qualita' e non solo di pubblicita' (se fosse cioe' dichiarata una qualita' inesistente, senza specificare che la stessa puo' essere operativa solo mediante applicazioni non ancora esistenti: una cosa e' essere "predisposto per", altra e' "effettuare", che le consentirebbe la risoluzione contrattuale, contestando al rivenditore il vizio, entro 2 mesi.
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