Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 giugno 2003
Signori, la nostra societa' ha acquistato, unitamente ad altre marche e modelli, un vostro cellulare Nokia.
Nonostante l'utilizzo corretto del medesimo, durante il periodo di garanzia il telefono ha smesso di funzionare. Ci siamo rivolti ad un vs centro di assistenza autorizzato - IRITEL Via S. Donato Torino - il quale ha emesso una diagnosi di corrosione certamente non rispondente all'utilizzo del telefono ma sufficiente a non considerare in garanzia l'apparecchio da parte del costruttore.
Certi del corretto uso noi sosteniamo invece che questo inconveniente e' da addebitare alla cattiva qualita' del circuito stampato e dei suoi componenti CONTESTANDO peraltro questa diagnosi che manleva frettolosamente la NOKIA dagli impegni di garanzia assunti all'atto dell'acquisto del telefono.
Desideriamo quindi che la NOKIA, quale azienda riconosciuta di qualita', si assuma le sue responsabilita'. In caso contrario ci vedremo costretti a rivolgerci alle associazioni dei consumatori e di portare questo caso, probabilmente non isolato, all'attenzione dei mezzi di comunicazione piu' diffusi ed in particolare la trasmissione RAI Mi manda Rai tre.
Distinti Saluti
Nonostante l'utilizzo corretto del medesimo, durante il periodo di garanzia il telefono ha smesso di funzionare. Ci siamo rivolti ad un vs centro di assistenza autorizzato - IRITEL Via S. Donato Torino - il quale ha emesso una diagnosi di corrosione certamente non rispondente all'utilizzo del telefono ma sufficiente a non considerare in garanzia l'apparecchio da parte del costruttore.
Certi del corretto uso noi sosteniamo invece che questo inconveniente e' da addebitare alla cattiva qualita' del circuito stampato e dei suoi componenti CONTESTANDO peraltro questa diagnosi che manleva frettolosamente la NOKIA dagli impegni di garanzia assunti all'atto dell'acquisto del telefono.
Desideriamo quindi che la NOKIA, quale azienda riconosciuta di qualita', si assuma le sue responsabilita'. In caso contrario ci vedremo costretti a rivolgerci alle associazioni dei consumatori e di portare questo caso, probabilmente non isolato, all'attenzione dei mezzi di comunicazione piu' diffusi ed in particolare la trasmissione RAI Mi manda Rai tre.
Distinti Saluti
Risposta ADUC
occorrerebbe una valutazione di un proprio tecnico, sulla cui base rilevare l'origine del malfunzionamento e conseguentemente esigere l'intervento, contestando per raccomandata A/R, intimando che si provveda a quanto dovuto entro 15 gg, dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
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