Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 giugno 2003
Spett. le ADUC, sono un utente, come milioni di italiani, di Enel e nel gennaio 2002 ho ricevuto una bolletta, per una casa al mare abitata 3 mesi all'anno, per conguagli di oltre 3.800, 00 euro relativa a letture non effettuate dall'Enel stessa per oltre 2 anni. Successivamente mi e' stato sostituito il contatore perche', secondo Enel, registrava meno del dovuto e da allora gli importi delle bollette si sono ridimensionati. Nonostante cio' Enel ha continuato ad insistere nelle sue pretese e dopo oltre un anno di contestazione delle bollette che periodicamente mi venivano inviate (contenenti richieste assurde e relative ad una rateizzazione degli importi di conguaglio inviati), per non iniziare lunghe ed aleatorie azioni giudiziarie, ho concordato, telefonicamente, un piano di pagamento rateale dell'importo, per me, comunque, non dovuto ed ancora in contestazione. Ora, dopo aver versato un congruo acconto di oltre 2.000, 00 Euro, mi sono state recapitate bollette per cifre assurde, completamente difformi dagli accordi presi con il responsabile Enel Lazio - Abruzzo - Molise!
Esasperata da tale iniqua situazione che costringe gli utenti a perdere giornate intere di lavoro per seguire tutte queste vicende, oltre che la tranquillita', ora ho sentito che sono state immesse nel mercato italiano diverse compagnie private che forniscono energia elettrica e vorrei vedere se le condizioni offerte sono competitive per poter recedere dal contratto con Enel e stipularne uno nuovo con una di queste, ma non ne conosco ne' il nome ne' so dove poter reperire qualche indicazione utile al fine di poterle contattare.
Potreste darmi qualche indicazione al riguardo?
Grazie
Esasperata da tale iniqua situazione che costringe gli utenti a perdere giornate intere di lavoro per seguire tutte queste vicende, oltre che la tranquillita', ora ho sentito che sono state immesse nel mercato italiano diverse compagnie private che forniscono energia elettrica e vorrei vedere se le condizioni offerte sono competitive per poter recedere dal contratto con Enel e stipularne uno nuovo con una di queste, ma non ne conosco ne' il nome ne' so dove poter reperire qualche indicazione utile al fine di poterle contattare.
Potreste darmi qualche indicazione al riguardo?
Grazie
Risposta ADUC
poiche' relative a oltre due anni, si suppone che l'importo possa anche essere legittimo: occorreva pero' effettuare una perizia prima della sostituzione del contatore: adesso e' difficile. Inoltre, il fatto che gli importi delle fatture si siano ridimensionati non vuol dire: a quali fatture si riferisce, a quelle presuntive od ai conguagli? I 3800 euro dovevano essere spalmati sul periodo precedente, cioe' gli ultimi due anni. Quindi, non puo' fare un paragone tra bollette, bensi' tra periodi -ricontabilizzando cioe' tutto, pagato e conguagliato, confrontandolo dopo averlo ridistribuito sull'intero periodo di osservazione.
Se pero' c'era un accordo, allora conveniva provare a farlo rispettare. Il problema, in ogni caso, deriva dal non essere stati tempestivi nella verifica del contatore: un tentativo di conciliazione puo' anche farlo, davanti al giudice di pace, ma non sappiamo dirle quale sara' l'esito.
Per sapere se ci siano compagnie private nella sua zona, oltre che sull'elenco puo' rivolgersi al Garante per l'Energia ed il Gas, Pza Cavour 5, 20121 Mi.
Se pero' c'era un accordo, allora conveniva provare a farlo rispettare. Il problema, in ogni caso, deriva dal non essere stati tempestivi nella verifica del contatore: un tentativo di conciliazione puo' anche farlo, davanti al giudice di pace, ma non sappiamo dirle quale sara' l'esito.
Per sapere se ci siano compagnie private nella sua zona, oltre che sull'elenco puo' rivolgersi al Garante per l'Energia ed il Gas, Pza Cavour 5, 20121 Mi.
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