Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 giugno 2003
Spett. redazione, Vi invio uno "scambio" di e-mail che sto intrattenendo con la PANASONIC Italia, relativa ad un intervento presso un centro assistenza Panasonic al quale mi ero rivolto.
Ve lo invio solo per testimoniare l'ennesima scorrettezza a cui noi consumatori dobbiamo sottostare.
Dubito infatti di riuscire ad avere soddisfazione, ma ritengo sia importante dimostrare quanto LA FIDUCIA che noi consumatori riponiamo nelle Aziende non abbia alcun valore per le Aziende stesse, anzi!
Grazie.
Ve lo invio solo per testimoniare l'ennesima scorrettezza a cui noi consumatori dobbiamo sottostare.
Dubito infatti di riuscire ad avere soddisfazione, ma ritengo sia importante dimostrare quanto LA FIDUCIA che noi consumatori riponiamo nelle Aziende non abbia alcun valore per le Aziende stesse, anzi!
Grazie.
Risposta ADUC
in effetti, non e' possibile contestare il costo del pezzo per la riparazione (l'obbligo e' di averli a disposizione, ma senza limitazioni di prezzo) o dell'intervento se riconducibile ai propri tariffari dichiarati. Cosi' come e' vero che anche essendo concessionari di un prodotto, le assistenze sono indipendenti ed hanno propri prezzi che neanche il produttore puo' limitare (se non stipulando contratti che comportino la revoca della collaborazione in caso fossero superati certi costi: fatto che comunque poche assistenze accetterebbero e che comporterebbe la necessita' di intentare azioni legali se la risoluzione non venisse accettata supinamente).
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