Lettera del consumatore

Vi prego di aiutarmi in quanto mi sento raggirata come una bimba stupida.
Ho comprato a giugno 99 un costume di "la perla".
Dopo 3 volte che lo indossavo lo slip si è smagliato completamente.
Per vari motivi (chiusura estiva, ferie, trasferta di lavoro) sono riuscita a consegnare il capo al negoziante a settembre 99 il quale mi ha detto che lo avrebbe fatto sostituire.
Dopo molte telefonate mi è stato detto che il costume partito con corriere non ben identificato era stato sequestrato con altra merce e mai arrivato alla casa per il fallimento del corriere/vettore (ancora non si è capito). Ho avuto molta pazienza con la negoziante la quale ad aprile 2000 mi dice che chi ha subito il danno è stata lei ma per venirmi incontro mi dava questa opportunità:
"ogni volta che acquisterò un nuovo capo da lei andrà a scalare una parte della cifra già spesa ma comunque dovrò pagarle almeno la metà delle cose che usciranno dal negozio"
In questo modo, come avrete capito, la signora non guadagnerà solo i soldi che ho già speso e non fruito ma anche x mila lire per gli altri acquisti.
E' possibile evitare di essere raggirati ogni volta in questo modo da negozianti senza giudizio?