Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 giugno 2003
In data 4 maggio 2002 ho acquistato, presso il mio negoziante di fiducia, un cellulare Ericsson modello T66 pagandolo ¤ 365, 00.
Verso il 15 del mese di settembre il telefono ha iniziato dare i primi problemi. L'ho portato al negozio presso il quale l'avevo acquistato, il negoziante ha provveduto ad inviarlo per la riparazione presso il centro autorizzato Ericsson che per tutto il nord Italia si trova a Como.
Dopo tre mesi, nel corso dei quali avevo sollecitato chiedendo spiegazioni ed informazioni sul perche' di questo notevole ritardo sia al negoziante che alla Ericsson-Italia, finalmente mi hanno telefonato dicendo che potevo passare in negozio perche' il telefono era arrivato. Nel consegnarmelo mi e' stato fatto presente che il telefono era stato sostituito con un modello identico in quanto il mio non era riparabile.
Il 4 marzo 2003: l'ho riportato al negozio presso il quale l'avevo acquistato il quale ha nuovamente provveduto ad inviarlo presso il centro Ericsson che questa volta in tempi ragionevoli, tre settimane, ha restituito il telefono riparato.
Il 14 maggio 2003 il telefono ha presentato nuovamente dei problemi e mi e' stato detto, sempre dallo stesso negoziante presso il quale il telefono era stato acquistato, che era "fuori garanzia"; ho richiesto un preventivo di riparazione anche per verificare l'entita' del danno e mi e' stato comunicato che non e' piu' riparabile.
Sono a conoscenza del decreto legislativo 24 del 12.2.2002 che riconosce a tutti quei beni acquistati successivamente al 23.3.202 una garanzia di due anni, vorrei pero' avere da voi una conferma e comunque ulteriori informazioni sul come comportarmi.
Ringrazio sin d'ora.
Umberto
Verso il 15 del mese di settembre il telefono ha iniziato dare i primi problemi. L'ho portato al negozio presso il quale l'avevo acquistato, il negoziante ha provveduto ad inviarlo per la riparazione presso il centro autorizzato Ericsson che per tutto il nord Italia si trova a Como.
Dopo tre mesi, nel corso dei quali avevo sollecitato chiedendo spiegazioni ed informazioni sul perche' di questo notevole ritardo sia al negoziante che alla Ericsson-Italia, finalmente mi hanno telefonato dicendo che potevo passare in negozio perche' il telefono era arrivato. Nel consegnarmelo mi e' stato fatto presente che il telefono era stato sostituito con un modello identico in quanto il mio non era riparabile.
Il 4 marzo 2003: l'ho riportato al negozio presso il quale l'avevo acquistato il quale ha nuovamente provveduto ad inviarlo presso il centro Ericsson che questa volta in tempi ragionevoli, tre settimane, ha restituito il telefono riparato.
Il 14 maggio 2003 il telefono ha presentato nuovamente dei problemi e mi e' stato detto, sempre dallo stesso negoziante presso il quale il telefono era stato acquistato, che era "fuori garanzia"; ho richiesto un preventivo di riparazione anche per verificare l'entita' del danno e mi e' stato comunicato che non e' piu' riparabile.
Sono a conoscenza del decreto legislativo 24 del 12.2.2002 che riconosce a tutti quei beni acquistati successivamente al 23.3.202 una garanzia di due anni, vorrei pero' avere da voi una conferma e comunque ulteriori informazioni sul come comportarmi.
Ringrazio sin d'ora.
Umberto
Risposta ADUC
poiche' il telefono le e' stato consegnato a marzo 2003, ha senso che non le sia applicata la granzia contrattuale, che attiene l'acquisto: ma potra' ugualmente agire in caso il vizio che si e' presentato fosse di produzione, in quanto lo stesso si e' presentato entro il periodo di garanzia di legge. Di conseguenza, non e' applicabile la garanzia della L. 24/02 al primo acquisto (in quanto antecedente al 23/3/02) ma e' comunque nei termini di copertura il secondo telefono sostituito.
Puo' pertanto contestare per raccomandata A/R, facendo presente il vizio di produzione, intimando che si provveda entro 15 gg alla riparazione senza addebito od alla sostituzione, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
Puo' pertanto contestare per raccomandata A/R, facendo presente il vizio di produzione, intimando che si provveda entro 15 gg alla riparazione senza addebito od alla sostituzione, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
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