Domenica 7 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Lettera del consumatore

1 giugno 2003
Domanda 1 giugno 2003
Gentile ADUC, vi scrivo in merito ad un problema che mi e' capitato durante l'acquisto di una fotocamera digitale Canon A70 presso un negozio della catena "Il Fotoamatore". Subito dopo l'acquisto (avvenuto ieri sera) mi sono accorto che all'interno della confezione c'era il manuale delle istruzioni palesemente fotocopiato e quindi non originale. Stamane mi sono recato dal negoziante che dopo un interminabile serie inutile di discorsi ha ammesso che forse il prodotto e' di importazione parallela, facendogli notare che me lo avrebbe dovuto dire per tempo gli ho chiesto di rinunciare all'acquisto e risolvere il contratto (credo applicando il diritto di recesso), il negoziante si e' opposto trovando mille scuse (devo sentire il titolare, la garanzia comunque la facciamo noi, ecc.) e mi addirittura impedito di restituirgli la fotocamera. Mi chiedo come e' possibile che ancora oggi esistano negozianti del genere, arroganti e supponenti nonostante siano totalmente dalla parte del torto? Se non e' un abuso questo...
A questo punto Vi chiedo gentilmente di spiegarmi cosa devo fare per avere la restituzione del denaro, visto che l'acquisto era palesemente non conforme alle specifiche originali Canon.
Grazie in anticipo.
Cordiali Saluti.

Risposta ADUC
non siamo convinti che possa risolvere il rapporto (il recesso non c'e' per gli acquisti in negozio: dovrebbe risolvere il contratto per inadempienza), in quanto l'acquisto e' comunque valido ed e' relativo all'oggetto. Non essendoci disposizioni precise in merito alle istruzioni (che potrebbero anche non essere in italiano), resta il dubbio se vi sia o meno stata l'intenzionalita' di indurla in errore. Puo' pertanto tentare una conciliazione, rivolgendosi alla commissione presso la Camera di Commercio.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →