Lettera del consumatore

Ho una ricarica (OMNITEL) Vodafone, acquista da diversi anni, per mia convenienza non ho voluto cambiare il piano tariffario dalla Lira (attuale) a quello in Euro che mi propongono gli operatori del 190. E' vero che in termini di condizioni economiche per la fatturazione, per i costi e le tariffe non cambia assolutamente niente rispetto al piano che ho adesso, pero' in tale caso mi viene preclusa la possibilita' di visualizzare il credito residuo sul display del mio cellulare come avviene adesso. Tale caratteristica e' stato il cavallo di battaglia di quando la OMNITEL e' scesa in campo per contrastare la TIM ed e' stata la ragione per cui l'ho preferita. E' capitato a ridosso delle vacanze di Natale (dal 24/12 al 02/01/03) che il mio telefono si e' bloccato. O meglio non mi visualizzava piu' il credito residuo. E come se non avessi piu' credito, anche se chiamando al 190 mi veniva confermato. Quindi non potevo telefonare nel periodo delle feste natalizie; pero mi venivano addebitati regolarmente sugli sms inviati e ricevevo tramite sms pubblicita' dall'Omnitel. La risposta degli operatori che per problemi di disallineamento tecnico io non ero piu' proprietario del mio credito sulla scheda e non potevo telefonare e utilizzare il credito gia' pagato. Pero' tutto si sarebbe risolto in 24 ore (e invece e' passata una settimana) o addirittura all'istante se avessi accettato di cambiare il mio piano tariffario con quello in euro. Per principio non ho accettato. Lunedi scorso ho di nuovo lo stesso problema, le stesse risposte da parte del 190 e le stesso proposte di cambio piano dagli stessi operatori. Risultato: io non voglio cambiare sempre che non mi venga imposto dalla Vodafone e per adesso a quasi un'altra settimana, sono di nuovo senza credito sul mio telefono. Cosa posso fare per risolvere in maniera risolutiva il problema senza rinunciare alla possibilita' di vedere il mio credito residuo? E in che modo vedersi riconosciuto indennizzo per tali disagi che sto ricevendo?
Grazie