Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 giugno 2003
Buongiorno!
Ho portato in riparazione un computer il 18/12/2002 acquistato il 28/12/2001, praticamente in garanzia.
Dopo 6 mesi di avanti / indietro mi ritrovo ancora con la macchina da riparare e una dichiarazione verbale da parte del venditore: " non me lo riparano in garanzia, deve spendere 482 euro piu' iva".
Io ho le varie bollette di consegna(ben quattro) che attestano che i vari interventi o tentativi di riparazione erano stati fatti in garanzia(non sono in possesso di un documento di ingresso), ma purtroppo per me, il venditore non aveva spedito alla casa madre il computer (mia impressione) e sapendo che la riparazione era costosa, non si e' voluto accollare la spesa ed ora io mi ritrovo in queste condizioni. Vorrei sapere: come devo comportarmi?
Al momento io non ho voluto ritirare il computer chiedendo prima che mi venisse rilasciato un documento che attesta che la macchina non e' stata riparata. Grazie e distinti saluti
Ho portato in riparazione un computer il 18/12/2002 acquistato il 28/12/2001, praticamente in garanzia.
Dopo 6 mesi di avanti / indietro mi ritrovo ancora con la macchina da riparare e una dichiarazione verbale da parte del venditore: " non me lo riparano in garanzia, deve spendere 482 euro piu' iva".
Io ho le varie bollette di consegna(ben quattro) che attestano che i vari interventi o tentativi di riparazione erano stati fatti in garanzia(non sono in possesso di un documento di ingresso), ma purtroppo per me, il venditore non aveva spedito alla casa madre il computer (mia impressione) e sapendo che la riparazione era costosa, non si e' voluto accollare la spesa ed ora io mi ritrovo in queste condizioni. Vorrei sapere: come devo comportarmi?
Al momento io non ho voluto ritirare il computer chiedendo prima che mi venisse rilasciato un documento che attesta che la macchina non e' stata riparata. Grazie e distinti saluti
Risposta ADUC
se risulta che la consegna e' avvenuta il 18/12, prima della scadenza annuale (e deve esserci una scheda che lo dimostri) e' possibile richiedere l'intervento all'assistenza: il problema e' che il tipo di intervento potrebbe non rientrare tra quelli contrattualmente coperti. In questo caso, la contestazione rimarrebbe possibile solo in caso di un difetto di produzione originario, poiche' questo le consentirebbe di contestarlo nei riguardi del rivenditore.
Visto che le cose si sono un po' confuse, si consiglierebbe d'inviare una raccomandata A/R di contestazione del vizio originario, contestato entro l'anno, al rivenditore, intimando di provvedere alla riparazione entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace, per una conciliazione.
Visto che le cose si sono un po' confuse, si consiglierebbe d'inviare una raccomandata A/R di contestazione del vizio originario, contestato entro l'anno, al rivenditore, intimando di provvedere alla riparazione entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace, per una conciliazione.
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