Lettera del consumatore

Buongiorno, di seguito vi invio il testo di un mio fax inviato ieri e oggi rispedito con raccomandata a/r.
Non so se abbiate gia' avuto segnalazioni simili, ma vi sarei grata se voleste informarmi a proposito.
Sono veramente stufa di avere a che fare con chi pensa di poter fare sempre come vuole e non avere nessun diritto per non subire continui soprusi.
Vi ringrazio anticipatamente

A WIND TELECOMUNICAZIONI
Disdetta preselezione automatica e disdetta di tutti gli abbonamenti attivati sulla linea telefonica xxxx.

A partire dal 23.04.03 sulla linea telefonica in oggetto, a me intestata, e' stata attivata la preselezione automatica e l'abbonamento da Voi denominato "canone zero voce & net".
Cio' e' stato fatto in seguito a mia richiesta al Vostro call center. L' operatrice che mi ha "consigliato" la tariffa a me piu' adatta, mi ha dato le seguenti indicazioni:
- canone mensile Euro 43,00
- detrazione di canone Telecom, quota mensile, Euro 14,57
- chiamate sulla rete nazionale: illimitate
- collegamento a Internet: gratuite le prime 20 ore mensili
- chiamate verso cellulari: a costo ridotto, di cui non ho annotato l' importo non essendo di mio particolare interesse.
- chiamate verso la Spagna: confermata la tariffa gia' in vigore "inoltre".

Naturalmente, dal 23 aprile ho effettuato telefonate e collegamenti a Internet sulla base di quanto sopra.
La Vostra fattura del 17.05.03 riporta:
- la relativa quota di abbonamenti per totali Euro 17,44
- nessuna quota in detrazione del canone Telecom
- costo zero per le telefonate nazionali, a partire dal 23 aprile scorso
- costo a consumo del collegamento Internet, anche dopo il 23 aprile scorso.

Ieri ho contattato il Vostro call center per avere spiegazioni. L'operatrice che ha risposto mi ha detto che l'abbonamento mensile di Euro 43,00:
- non prevede la detrazione del canone Telecom
- che per effettuare collegamenti Internet a costo zero per le prime 20 ore devo connettermi attraverso il n. 411055.

Alle mie rimostranze riguardo al fatto che la detrazione del canone Telecom per Euro 14,57 non me la ero certo immaginata io e che nessuno mi aveva informato che per il collegamento Internet dovevo modificare il numero di accesso, sono stata trattata come un'incompetente, che non capisce cosa le viene detto.
Contestualmente, ieri ho contattato Telecom Italia, che mi ha confermato lo stato attuale del mio contratto telefonico. Vi diffido ad effettuare qualunque intervento con Telecom Italia per la disdetta del mio contratto telefonico.
Con effetto immediato chiedo la disattivazione della preselezione automatica e la disdetta di ogni abbonamento in essere con la Vostra Societa'.
Come ultima nota, faccio presente che tutti i costi da addebitare ai clienti vengono concordati telefonicamente, dove nessuna prova esiste delle informazioni anche errate che vengono fornite e con decorrenza immediata, mentre per disdire gli stessi e' necessario inviare lettera A/R con allegata fotocopia della carta di identita'.
Inviero' copia di questo fax sia alla Vostra societa', sia al Garante per le comunicazioni che certamente avra' qualcosa da ridire a questo proposito.
Distinti saluti.