Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 maggio 2003
Salve, chiedo consiglio per un problema che non riesco a risolvere.
Tempo fa (ormai e' piu' di un anno) ho stipulato un contratto ADSL con Telecom Italia (Tin. it) e da circa un mese mi e' stato rinnovato tacitamente. Fino a questo punto e' tutto regolare... pochi giorni fa ho telefonato al numero verde di assistenza per i clienti ADSL di Telecom chiedendo se fosse possibile passare ad un altro tipo di abbonamento (sempre telecom e addirittura piu' costoso!!!). L'operatrice Telecom mi ha detto in maniera abbastanza sbrigativa che non e' possibile variare ne' tantomeno disdire l'abbonamento se non "un mese prima della scadenza del contratto". Al che ho chiesto cosa potrebbe accadere se ad un certo momento dell'anno io decidessi di passare ad un altro operatore... ebbene, Telecom continuerebbe ad inviare le fatture fino al momento della scadenza del contratto...
Quello che chiedo e' semplice: e' lecito che io sia vincolato per un anno intero ad un abbonamento anche se Telecom continua a fare offerte sempre piu' vantaggiose? Perche' chi ha stipulato un abbonamento Telecom oggi non puo' usufruire delle nuove offerte che la stessa Telecom propone in continuazione?
Vi ringrazio per la vostra cortesia e vi saluto cordialmente.
Tempo fa (ormai e' piu' di un anno) ho stipulato un contratto ADSL con Telecom Italia (Tin. it) e da circa un mese mi e' stato rinnovato tacitamente. Fino a questo punto e' tutto regolare... pochi giorni fa ho telefonato al numero verde di assistenza per i clienti ADSL di Telecom chiedendo se fosse possibile passare ad un altro tipo di abbonamento (sempre telecom e addirittura piu' costoso!!!). L'operatrice Telecom mi ha detto in maniera abbastanza sbrigativa che non e' possibile variare ne' tantomeno disdire l'abbonamento se non "un mese prima della scadenza del contratto". Al che ho chiesto cosa potrebbe accadere se ad un certo momento dell'anno io decidessi di passare ad un altro operatore... ebbene, Telecom continuerebbe ad inviare le fatture fino al momento della scadenza del contratto...
Quello che chiedo e' semplice: e' lecito che io sia vincolato per un anno intero ad un abbonamento anche se Telecom continua a fare offerte sempre piu' vantaggiose? Perche' chi ha stipulato un abbonamento Telecom oggi non puo' usufruire delle nuove offerte che la stessa Telecom propone in continuazione?
Vi ringrazio per la vostra cortesia e vi saluto cordialmente.
Risposta ADUC
i contratti possono avere dei termini di durata specifici, allo stesso modo di come hanno un costo od una funzionalita' specifica: sono caratteristiche. I termini dell'impegno vanno rispettati: alla scadenza (purche' invii la disdetta per raccomandata A/R col preavviso contrattualmente previsto) potra' scegliere cio' che meglio crede. Adesso, non puo' usufruire senza danno delle offerte piu' vantaggiose, allo stesso modo in cui non puo' chiedere il rimborso del prezzo pagato per un oggetto una volta che questo risulta scontato per i saldi: perche' valgono -ed e' giusto che certezza ci sia- le condizioni in vigore al momento della stipula.
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