Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 maggio 2003
Dichiaro di aver acquistato in data 19/02/2001 un televisore mod. PHILIPS al prezzo di LIRE 1499000 presso Trony (unieuro) di Milano, inoltre aggiungendo LIRE 59000 ho esteso la garanzia del medesimo da 1 anno a 5 anni per effetto della Trony gold.
A novembre del 2002 il televisore ha iniziato ad avere questi problemi: spegnimento e perdita dei canali e blocco di tutte le funzioni, pertanto abbiamo chiamato il centro assistenza PHILIPS: ELETTRON SERVICE SNC di Milano, che sono intervenuti e lo hanno riparato alla "modica" cifra di euro 286, 00. Inoltre siamo ancora in attesa del rimborso dalla TRONY GOLD CARD. A distanza di 5 mesi il televisore ha iniziato ad avere gli stessi problemi sopra elencati al che abbiamo richiamato il centro assistenza PHILIPS per risistemarlo ancora cosi' pagando il trasporto (euro 30, 00) il 15/05/2003 hanno effettuato un'altra riparazione il 22/05/2003 ce lo hanno riconsegnato. Dopo 2 giorni ricominciano gli stessi problemi spegnimento e blocco di tutte le funzioni. Dopo aver elencato cio' che e' accaduto vorremmo gentilmente una vostra consulenza. Certa del vostro interessamento invio DISTINTI SALUTI.
A novembre del 2002 il televisore ha iniziato ad avere questi problemi: spegnimento e perdita dei canali e blocco di tutte le funzioni, pertanto abbiamo chiamato il centro assistenza PHILIPS: ELETTRON SERVICE SNC di Milano, che sono intervenuti e lo hanno riparato alla "modica" cifra di euro 286, 00. Inoltre siamo ancora in attesa del rimborso dalla TRONY GOLD CARD. A distanza di 5 mesi il televisore ha iniziato ad avere gli stessi problemi sopra elencati al che abbiamo richiamato il centro assistenza PHILIPS per risistemarlo ancora cosi' pagando il trasporto (euro 30, 00) il 15/05/2003 hanno effettuato un'altra riparazione il 22/05/2003 ce lo hanno riconsegnato. Dopo 2 giorni ricominciano gli stessi problemi spegnimento e blocco di tutte le funzioni. Dopo aver elencato cio' che e' accaduto vorremmo gentilmente una vostra consulenza. Certa del vostro interessamento invio DISTINTI SALUTI.
Risposta ADUC
puo' contestare la cattiva esecuzione della riparazione direttamente all'assistenza responsabile, intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg ad effettuare la definitiva riparazione o la sostituzione (se prevista) dando avviso che in difetto -o comunque se il vizio si ripresentasse- adira' le vie legali (potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace).
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