Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 maggio 2003
Il 28/04/2003 ho prenotato tramite agenzia un volo alla tariffa di euro 841, 60, circa 3 giorni dopo ho telefonato per chiedere di poter acquistare i biglietti ma mi e' stato consigliato di lasciare attiva la prenotazione e pagare piu' avanti.
Il 29/05/2003 ho telefonato in agenzia per avere notizie della mia prenotazione ed ho avuto, insieme alle sentitissime dispiaciute scuse dell'operatrice, la comunicazione che la tariffa di 841, 60 era valida soltanto nel caso di acquisto dei biglietti almeno 90 giorni prima della partenza (11/08/2003) e che lei purtroppo non si era accorta di questa opzione, ora la tariffa e' di 1078, 00 euro.
Cosi' stando le cose ho titolo per richiedere la partecipazione dell'agenzia (in toto o in parte) alla spesa aggiuntiva?
Ringrazio fin d'ora per l' attenzione.
Il 29/05/2003 ho telefonato in agenzia per avere notizie della mia prenotazione ed ho avuto, insieme alle sentitissime dispiaciute scuse dell'operatrice, la comunicazione che la tariffa di 841, 60 era valida soltanto nel caso di acquisto dei biglietti almeno 90 giorni prima della partenza (11/08/2003) e che lei purtroppo non si era accorta di questa opzione, ora la tariffa e' di 1078, 00 euro.
Cosi' stando le cose ho titolo per richiedere la partecipazione dell'agenzia (in toto o in parte) alla spesa aggiuntiva?
Ringrazio fin d'ora per l' attenzione.
Risposta ADUC
se l'agenzia lo ammette, si' (sara' l'operatrice a dover rimborsare la differenza). In caso pero' questa non l'ammettesse, e' piu' difficile, poiche' prove scritte non ce ne sarebbero. Puo' comunque provare prima a parlarci e poi a contestare per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso del danno ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -rivolgendosi poi al giudice di pace per una conciliazione.
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