Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 maggio 2003
Con decorrenza 1.2.03 ho sottoscritto un nuovo contratto con Telecom per linea fissa categoria abitazione "Hallo sempre" Mi e' stato detto che non dovevo fare alcunche' per revocare il contratto con il vecchio operatore telefonico (Albacom) in quanto mi e' stato detto testualmente "che avrebbero pensato loro a tutto"!
Ho ricevuto dall'Albacom la fattura relativa al solo canone "uny voice" dal 1.03 al 30.04.03 Al 195 l'operatore Albacom mi ha detto che avrei dovuto fare una racc. AR per la disdetta del canone e che quindi ora devo pagare.
Al 187 l'operatore Telecom mi ha detto di non pagare, di rimandare indietro la fattura specificando che dal 01.02.03 sono con Telecom.
Chi ha ragione? cosa devo fare per tutelarmi? E' giusto che nessuno sia responsabile di coloro che propongono questi contratti presso la ns. abitazione?
Ho ricevuto dall'Albacom la fattura relativa al solo canone "uny voice" dal 1.03 al 30.04.03 Al 195 l'operatore Albacom mi ha detto che avrei dovuto fare una racc. AR per la disdetta del canone e che quindi ora devo pagare.
Al 187 l'operatore Telecom mi ha detto di non pagare, di rimandare indietro la fattura specificando che dal 01.02.03 sono con Telecom.
Chi ha ragione? cosa devo fare per tutelarmi? E' giusto che nessuno sia responsabile di coloro che propongono questi contratti presso la ns. abitazione?
Risposta ADUC
legga i due contratti: quello di Albacom (che a nostro avviso andava risolto come le ha detto l'operatore) e quello di Telecom. Infatti, e' possibile che Telecom possa presentare una richiesta di distacco direttamente ed in sua vece, ma cio' non toglie che sia necessario disdire il rapporto contrattuale direttamente, in quanto ha una durata, un costo e probabilmente necessitava di un preavviso di distacco, senza il quale occorrera' comunque sostenere le spese relative alla durata minima od al recesso anticipato.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti