Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 maggio 2003
Sono cliente Wind Infostrada per i servizi di "Unbundling Solo Infostrada".
Avvalendomi del "diritto di recesso" previsto dalle Condizioni di Contratto, art. 11, ho richiesto formale disdetta del contratto impegnandomi a pagare, solo, quanto dovuto fino al trentesimo giorno dopo l'avvenuta ricezione da parte di Wind Infostrada della Raccomandata AR, inviata il 15/04/2003 e ricevuta il 22/04/203.
A tutt'oggi, 28/05/2003, la linea non risulta ancora staccata e mi continua ad essere erogato un servizio che non desidero ricevere, in virtu' di un contratto che dovrebbe essere nullo per avvenuta disdetta con Raccomandata A/R.
Ho chiamato il 155 dove l'operatore mi informa che la disdetta e' valida a partire dalla data in cui i tecnici staccano la linea e, qualora non pagassi pure le telefonate fatte dopo il 22/05/2003, Wind mi incarichera' un'agenzia di recupero crediti per obbligarmi a pagare.
Io nel frattempo ho attivato FASTWEB ADS "Tutto senza limiti" e non ho certo voglia di pagare due bollette.
Cosa devo fare?
Essendo stata inviata una disdetta formale con raccomandata A/R, come da norme contrattuali, posso rivolgermi ad un'associazione di consumatori, o alle forze di Polizia per un esposto cautelativo, contro l'inadempienza contrattuale posta in essere dalla Wind Infostrada? Qualora mi arrivassero ulteriori bollette come posso non pagarle senza risultare moroso? Posso infine chiedere danni morali e materiali per inadempienza contrattuale e per fornitura di servizio non voluto, a fronte di contratto nullo per disdetta? Che devo fare?
Avvalendomi del "diritto di recesso" previsto dalle Condizioni di Contratto, art. 11, ho richiesto formale disdetta del contratto impegnandomi a pagare, solo, quanto dovuto fino al trentesimo giorno dopo l'avvenuta ricezione da parte di Wind Infostrada della Raccomandata AR, inviata il 15/04/2003 e ricevuta il 22/04/203.
A tutt'oggi, 28/05/2003, la linea non risulta ancora staccata e mi continua ad essere erogato un servizio che non desidero ricevere, in virtu' di un contratto che dovrebbe essere nullo per avvenuta disdetta con Raccomandata A/R.
Ho chiamato il 155 dove l'operatore mi informa che la disdetta e' valida a partire dalla data in cui i tecnici staccano la linea e, qualora non pagassi pure le telefonate fatte dopo il 22/05/2003, Wind mi incarichera' un'agenzia di recupero crediti per obbligarmi a pagare.
Io nel frattempo ho attivato FASTWEB ADS "Tutto senza limiti" e non ho certo voglia di pagare due bollette.
Cosa devo fare?
Essendo stata inviata una disdetta formale con raccomandata A/R, come da norme contrattuali, posso rivolgermi ad un'associazione di consumatori, o alle forze di Polizia per un esposto cautelativo, contro l'inadempienza contrattuale posta in essere dalla Wind Infostrada? Qualora mi arrivassero ulteriori bollette come posso non pagarle senza risultare moroso? Posso infine chiedere danni morali e materiali per inadempienza contrattuale e per fornitura di servizio non voluto, a fronte di contratto nullo per disdetta? Che devo fare?
Risposta ADUC
se i tempi di preavviso di contratto sono quelli da lei rilevati, puo' inviare un'ulteriore raccomandata A/R, con intimazione al rispetto dei termini di contratto e conseguentemente ingiungendo che le si confermi entro e non oltre 15 gg dal ricevimento della contestazione la cessazione del servizio alla data indicata, dandogliene conferma per iscritto ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. Occorrera' poi che si rivolga al giudice, se non ottiene risposta in merito.
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