Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 maggio 2003
Cara aduc ho letto scrupolosamente le risposte che tu hai inviato agli utenti che come me sono incappati nella truffa dei numeri internet cd. "70x". Se non ho capito male tu consigli di fare un reclamo alla telecom e adire le vie legali in assenza di un loro riscontro. Bene! Ma ho letto anche che questa procedura e' attivabile qualora l'utente in questione non sia direttamente responsabile delle connessioni a questi numeri internet, bensi' estraneo. Ma come si fa a capire se davvero queste connessioni sono frutto di una truffa di terzi o piuttosto di una ingenua ed inconsapevole nostra responsabilita'. Mi spiego. Io sovente mi collego ad internet e navigo nell'ambito dei piu' disparati siti. Nel mio piccolo e nelle mie possibilita' faccio attenzione a non entrare in questi siti diciamo maledetti, perche' in alcuni casi, prima della connessione, ti compare una schermata di avviso. Perfetto. Ma tu sai meglio di me che non sempre e' cosi' e che, talvolta (Spesso) si puo' incappare in questi siti senza volerlo e scoprirlo solo con la lettura della bolletta telefonica! In questi casi allora non ha piu' senso la contestazione alla telecom? Non e' truffa anche questa? Anche qui e' evidente la buona fede dell'utente!
Come fare dunque a capire se sono io l'artefice di queste connessioni ed agire di conseguenza?
Grazie per la disponibilita
Come fare dunque a capire se sono io l'artefice di queste connessioni ed agire di conseguenza?
Grazie per la disponibilita
Risposta ADUC
il fatto e' che non si puo' sapere: non puo' saperlo ne' lei ne' Telecom. Del resto, l'ingenuita' sarebbe punita, e non e' dimostrata: per quale motivo, quindi, dovrebbe essere accettata la -non comprovata- teoria Telecom e non la propria?? Se invece e' cosciente di aver cliccato lei.. allora deve pagare a Telecom (che in realta' non ha colpa: cosa ha fatto?) e poi tentare (inutilmente) di rivalersi sul "truffatore" presentando denuncia penale: e' una questione di onesta'. Ma in assenza di prove non c'e' nessun motivo per cui quella che pare un'immissione venga accettata per propria responsabilita'. Tenendo conto anche del fatto che tali immissioni le hanno anche coloro che non sono collegati ad Internet. In questo argomento, si registrano spesso degli eccessi: sia di chi esige una cancellazione automatica delle chiamate solo perche' "io non l'ho fatto e non importa se non posso provarlo", sia di chi si fa anche scrupoli eccessivi per tutelare la controparte a fronte di un rilievo del quale -non essendo addebitabile con certezza- non c'e' motivo di assumersi la responsabilita' sino a prova contraria.
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